[onderzoek] Vertrouwen Gen Z in social media bijna gelijk aan overheid

Volgens het onderzoek vertrouwt 39% van Gen Z sociale mediaplatforms met hun persoonsgegevens. Bij Babyboomers is dit 12% en bij Generatie X 22%. Tegelijkertijd zegt 40% van Gen Z vertrouwen te hebben in de overheid, tegenover 66% van de Boomers. In Nederland ligt dit vertrouwen hoger dan het gemiddelde: 58% van de Nederlandse Gen Z vertrouwt de overheid met hun data, bij Babyboomers is dat zelfs 82%.

AI en datadeelbereidheid

De kloof in digitaal vertrouwen tussen generaties is ook zichtbaar bij kunstmatige intelligentie. In Nederland staat 22% van Gen Z open voor het delen van data voor AI-training, tegenover 10% van de Boomers. Toch voelt 59% van alle respondenten zich ongemakkelijk bij het idee dat hun gegevens worden gebruikt voor AI-toepassingen, en 48% zegt AI minder te vertrouwen dan mensen.

Privacy versus gemak

Jongere generaties maken bewustere keuzes over datadelen, stelt Usercentrics. Zo zegt 44% van de Nederlandse Gen Z dat gemak belangrijker is dan privacyzorgen, tegenover 30% van de Boomers. Slechts 49% van Gen Z heeft het gevoel ‘het product’ te zijn van online diensten, tegenover 77% van de oudere generatie.

Verschuivende normen

De definitie van wat ‘gevoelige data’ is, verschilt per generatie. Boomers noemen vooral telefoonnummers, inloggegevens en medische gegevens, terwijl Gen Z genderidentiteit, winkelgedrag en AI-interactie belangrijk vindt om te beschermen. Volgens Usercentrics toont dit aan dat een uniforme aanpak voor privacybescherming niet meer volstaat.

‘Gen Z is meer bereid dan andere generaties om hun data te delen, maar ze zijn daar niet naïef in’, zegt Adelina Peltea, CMO bij Usercentrics. ‘Ze maken bewuste keuzes over wie ze vertrouwen en wanneer ze iets delen. Dat schept een nieuwe verantwoordelijkheid voor merken. Als je hun vertrouwen wint, kun je hun loyaliteit winnen, maar alleen als je vanaf de allereerste klik transparant bent.’