Biografie Marja Ruigrok begon in 1991 haar bedrijf en een van haar eerste opdrachten was onderzoek op de winkelvloer bij een schap spijkerbroeken bij C&A. In liggende (!) opstelling, een unicum voor C&A toen. Marja is altijd nieuwsgierig naar het gedrag op de winkelvloer (online en offline). Ze is aangesloten bij Retail Compass Group en laat zich graag in binnen- en buitenland inspireren op retailgebied.
Marja Ruigrok
Dance4Life Situation Room: zweten voor het goede doel
Met zes ondernemende types 24 uur in een Situation Room opgesloten zitten om zoveel mogelijk besparingen te realiseren voor Dance4life. Want hoe minder kosten deze organisatie maakt, hoe meer geld er naar de doelstelling kan: voorlichting geven over de gevaren van onveilige seks aan jongeren over de hele wereld.
[USA retail-beeldverslag] Groot - groter - grootst
In Amerika is alles groter: de afstanden, de auto’s en de monden van de Amerikanen. En dus ook de retail. Ik maakte er een reis, waarvan hier het (beeld)verslag. De overtreffende trap van beleving en retail vonden wij in Memphis, Tennessee: Bass Pro Shops at the Pyramid '22 million cubic feet under one roof' (check www.basspro.com/pyramid, red.). In een heuse piramide, die als sport- en eventcenter werd neergezet, zit nu een mega grote winkel met alles wat je maar kan bedenken voor outdoor activiteiten.
Dutch designers veroveren de wereld
Wij Nederlanders zijn een ondernemend volkje. Al eeuwen geleden gingen we de wereld over om handel te drijven en we doen nog steeds niet anders. De een is er succesvoller in dan de ander, maar als we het over ‘’Dutch Design’’ hebben worden veel wereldburgers enthousiast, ontwerpen van Marcel Wanders, Gispen, Marlies Dekkers en Denham zijn hot. Vaak zijn de ontwerpen innovatief, grappig en onderscheidend.
[Beeld & bezoekreport] Try and see if they buy: over de ontwikkeling van een retailformule in de VS
BFresh is een nieuwe Aholdformule in de VS. En wie neemt er op een buitenlandse reis niet graag een kijkje in de lokale supermarkt? Hoe leuk is het om langs schappen met producten die je nauwelijks kent te lopen? Ruigrok Netpanel was begin april in Boston op studiereis en greep haar kans. Naast MIT, een persoonlijk college en een bezoek aan een collegabureau bezochten we BFresh, de nieuwe formule in het Ahold imperium.
Optimaal meeliften met de klantreis
Natuurlijk wil je als supermarkt, winkelier of leverancier van al die producten in het schap graag weten welke stappen je klant allemaal neemt om tot de zijn of haar keuze te komen. En dan bij voorkeur de keuze voor jouw winkel of jouw product. Customer journey is een hot topic op congressen, in tijdschriften en in blogs. Hoe beter de klant de journey ervaart, hoe beter de beleving die de klant bijblijft. Maar de ene customer journey is de andere niet. Soms worden stappen bewust en weloverwogen gemaakt, soms gaat dit veel meer op de automatische piloot. Dus hoe beter inzicht in de klantreis, hoe beter het schakelen is.
De rekening van online shoppen
Online shoppen is niet meer weg te denken. Negen van de tien Nederlanders doet aankopen online, blijkt uit het nieuwe What’s Happening Online onderzoek dat Ruigrok | NetPanel jaarlijks houdt.
Eerste freezone winkelstraat een feit
Er zijn van die momenten dat verschillende passies ineens in elkaar overvloeien. Zo krijgt deze zomer mijn liefde voor retail en mijn ambitie voor deregulering vorm in de eerste freezone in Amsterdam. Onder de noemer 'soms duurt het even, maar dan heb je ook wat', worden mijn voorstellen voor freezones in de stad werkelijkheid. De eerste pilot vindt plaats in de Jan Evertsenstraat.
'Experimeteren' is fijn, leren nog beter
Afgelopen Zomerborrel hadden we bij Ruigrok | NetPanel diverse beacons opgehangen en een app ontwikkeld voor onze gasten. Bij binnenkomst activeerde de beacon de app en werd je welkom geheten en bij de bar werd je via de beacon op je app gevraagd naar wat je besteld had (bier, wijn of fris). Een leuke manier om kennis te maken met de pro-actviteit van beacons, die goed toepasbaar zijn in de retail.
Moderne vrouw, of toch net niet
Soms zie ik mezelf als een vrouw van de wereld. Zeker als de zon weer gaat schijnen en de strandtenten opengaan. Zo reed ik vorig seizoen heel stoer in open autootje naar Zandvoort, ging achter glas liggen en bestelde - hip en modern - een drankje en een hapje met mijn Rabo app. En hier ging het al mis. Ik gebruikte - hopeloos ouderwets - Rabo sms betalen. Een vooroorlogse app waarmee je maar bij enkele horecaondernemingen kan betalen. De Rabo zit natuurlijk niet stil en heeft allang de Rabo Wallet ontwikkeld, maar die doet het (nog) niet op mij iPhone. Bovendien moet ik natuurlijk contactloos betalen met mijn pinpas (ik heb alleen nog geen nieuwe aangevraagd), kan ik met mijn vingerafdruk mobiel bankieren bij ING en hoezo heb ik nog steeds geen Apple watch?
Ondernemerszin kent geen grenzen
Impact investeringen zijn hot. En terecht. Want wat is er leuker dan investeren in ondernemingen die hét verschil maken in hun omgeving? In dit geval gaat het om tien jonge ondernemers in Nepal die zich hebben weten te selecteren voor het Rockstart Impact programma. We kennen Rockstart als startup versneller die zich in eerste instantie vooral op internetbedrijven leek te richten. Peerby en 3D Hubs zijn voorbeelden die dit programma succesvol hebben doorlopen. Naast de Rockstart Accelerators voor web & mobile bedrijven is er eentje voor 'smart energy', komt er een voor innovatie in de zorg en nu is er dus ook een Impact Accelerator in Nepal.
Permanente pop-up: kan dat wel?
Ook op je eigen stedentrips moet je je ogen open houden voor nieuwe formules en initiatieven. En dat heb ik dus ook gedaan. Dit keer in Londen. Meer specifiek in Shoreditch, hipster-place van dit moment. Het krioelt er van de nieuwe retail- en horecaformules en de Londenaren staan er letterlijk voor in de rij! Zo las ik in een van de pop-up stores deze tegelwijsheid ‘’My favourite thing about East Londen is ….It’s always changing! Everyday a new bar, a new haircut, a new police incident’’. Zo dus. Hip en Happening, met veel mannen met strak gestylde baarden en een behendigheid in het maken van cocktails.
Nieuw en toch vertrouwd
Oude vertrouwde formules moeten zo nu en dan vernieuwen en dat doen ze dan ook. We konden niet om de veranderingen van de HEMA heen, maar ook andere oude bekenden zijn bezig met een vernieuwing. Retail Safari bracht ons van Hoogvliet naar V&D en vervolgens naar Blokker; drie pilots van traditionele merken. Exclusief tekst- en beeldverslag.
Delen van dienstverlening, de nieuwe trend in (r)etail?
Waarom zal je alles zelf doen als je iemand anders kent die er heel goed in is? Al jarenlang zie ik in het bedrijfsleven een golfbeweging van in- en outsourcen. Het ene moment moet alles in eigen huis gebeuren, een paar jaar later denkt de leiding daar toch weer helemaal anders over en moet het bedrijf zich op haar kerncompetenties richten en de overige zaken aan specialisten overlaten.
Omnichannel of toch maar lekker niet?
Binnenkort vertrek ik weer naar de Global E-commerce summit in Barcelona. Drie dagen inspiratie van bedrijven, deelnemers en natuurlijk ook van een heerlijke stad! Als onderzoeker valt er altijd weer veel op te steken van de statistieken van E-commerce Europe en van hoe weinig veel e-tailers eigenlijk aan onderzoek doen ‘We doen gewoon A/B-testen en kijken dan wat het beste verkoopt’. Jammer, want inzicht in wie je klant is en wat zijn/haar behoeftes zijn, kan best helpen in het verbeteren van strategie en verkoop.
Mannen en vrouwen op de winkelvloer
Wij hebben een nieuwe blogger! Vanaf heden zal de getalenteerde en ervaren vakvrouw Marja Ruigrok hier op platform Food & Retail haar visie op retail delen. Marja begon in 1991 haar bedrijf en een van haar eerste opdrachten was onderzoek op de winkelvloer bij een schap spijkerbroeken in de C&A. De jeans waren uitgestald in liggende opstelling, een unicum voor C&A toen. Intussen is Ruigrok|Netpanel een gevestigde naam. Welkom Marja, hier haar eerste bijdrage:
- AlgemeenNieuws Verkiezing Slechtste Slogan 2024 van...Nieuws De marketingtransfers van week 49,...Weblog [column] 60+: het nieuwe jong Nieuws Onderzoek WARC: marketeers...Nieuws De marketingtransfers van week 48,...Nieuws Rijksmuseum lanceert Collectie...
- B2BNieuws DDMA viert jubileum, Janssen...Nieuws Marketingtrends 2025: AI-snippets,...Nieuws D&IN publiceert protocol datalekken Nieuws Hoe Mediahuis miljoenen...Weblog Column Hoe ga je viral op LinkedIn?Nieuws De marketingtransfers van week 47,...
- BureausNieuws Leescoalitie lanceert...Nieuws VluchtelingenWerk Nederland lanceert...Nieuws In memoriam Dennis Hamakers:...Nieuws Shortlist Gouden Zaag 2024 bekendNieuws ONVZ lanceert nieuwe merkcampagne Nieuws Aidsfonds lanceert de...
- ContentmarketingWeblog [column] De klantreis: jeuk- of...Nieuws MyHeritage animeert LiveMemory met AIWeblog [column] Goede copy is ook goed kijkenWeblog [column] De groten kunnen nog veel...Nieuws Niet in mijn stad actie tegen haat...Nieuws Kidiyo lanceert Kickstarter-campagne...
- DesignNieuws Jaguar toont lef met komst Type 00Nieuws ASML en Van Gogh Museum verlengen...Nieuws ADCN Awards 2024 open voor inzendingenWeblog [column] Jaguar: De dood of de...Nieuws PostNL lanceert decemberzegels met...Nieuws G-Star en Museum Rembrandthuis...
- Food en RetailNieuws Ook moederbedrijf Blokker, Mirage...Weblog [column] Rapportage als katalysator...Nieuws Kerst 2024: We kunnen los!Nieuws [marketeer 211] Caroline Rigo - CEO...Weblog Column Verkoop Vegetarische Slager...Nieuws [onderzoek] Kerstman loopt uit op...
- MediaNieuws Artsen zonder Grenzen:...Nieuws Samen kijken versterkt impact van...Nieuws Onderzoek: jongere generatie kiest...Nieuws Publieke omroep brengt alle...Nieuws Advertentieverkoop FilmBox vanaf...Nieuws Minister wil verlenging concessie...
- Online MarketingWeblog [column] SearchGPT: de nieuwe...Nieuws Onderzoek Visa: 31% online shoppers...Nieuws Waarom de huidige...Nieuws Onderzoek door Warc en TikTok:...Nieuws Google: Gemini Live spreekt nu...Nieuws Kees van der Spek killt de smaak van...
- SponsoringNieuws Gehandicaptensport blij met donatie...Nieuws Voetbalcoach Jurgen Klopp...Nieuws Rijksmuseum lanceert Collectie OnlineNieuws Chocomel officieel eventpartner...Nieuws Haleon nieuwe projectpartner...Nieuws Nationaal Jenevermuseum Schiedam...
Laatste reacties
Nieuwsbrief
- Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
- Inschrijven
Meest gelezen
Word abonnee en ontvang:
- ✔ 16 keer per jaar MarketingTribune Magazine
- ✔ Korting tot wel €100,- op events
MarketingTribune | Vacatures
Dé plek voor een nieuwe stap in je carrière! Ontvang nieuwe relevante vacatures direct in je inbox:
Laatste Nieuws
- Ook moederbedrijf Blokker, Mirage... 09-12-2024
- Kerst 2024: We kunnen los!06-12-2024
- [marketeer 211] Caroline Rigo - CEO... 06-12-2024
- [onderzoek] Kerstman loopt uit op... 05-12-2024
- Lobke Samallo van Intratuin: 'Onze... 05-12-2024
- Hands Off lanceert sharefunding... 04-12-2024