Onderzoek: retail verwacht hogere omzet in feestmaand

Om alles uit deze periode te halen, wordt er volop geïnvesteerd in online marketing en is meer dan een derde (39%) van de ondernemers voornemens om het personeel op te schalen met freelancers.

Bijna driekwart van de consumenten (73%) is van plan om hetzelfde of meer te besteden aan cadeaus gedurende de feestdagen, vergeleken met vorig jaar.

‘Vorig jaar hield men meer de hand op de knip, voornamelijk door de torenhoge inflatie en de gestegen energieprijzen. Nu is het consumentenvertrouwen beter, net als de koopkracht,’ verklaart Peggy de Lange, vice president bij Fiverr.

Consumenten kunnen uitkijken naar aanzienlijke prijsverlagingen, aangezien 61 procent van de ondernemers van plan is meer kortingen aan te bieden dan vorig jaar. De strategie van winkeliers om in deze periode extra te focussen op online marketing lijkt daarbij de juiste. Uit het onderzoek komt naar voren dat Google de eerste plek is waar mensen beginnen met shoppen. Niets heeft vervolgens meer invloed op de beslissing om wel of niet een product aan te schaffen dan een ‘goede deal’.

Retailers zoeken daarom naar expertise rondom online marketing. De Lange: ‘Nu de feestdagen naderen, en bijvoorbeeld ook Black Friday in aantocht, willen veel bedrijven op dit vlak opschalen. Deze periode bepaalt namelijk commercieel gezien vaak het hele jaar van een bedrijf. Freelancers die bedreven zijn in marketing kunnen campagnes opzetten, het bereik van klanten optimaliseren en een merkwaarde creëren die tot ver in het nieuwe jaar blijft hangen.’

Vriend wint (nog) van influencer

Meer dan een kwart (27%) van de Nederlanders geeft aan dat hun koopgedrag wordt beïnvloed door social media-advertenties, waarbij een aanzienlijk deel wordt beïnvloed door influencers (17%). Bijna de helft van de ondervraagde bedrijven (47%) van plan is dergelijke partnerschappen aan te gaan voor het vakantieseizoen. Toch hechten consumenten nog altijd meer waarde aan aanbevelingen van vrienden dan influencers.

‘Het is interessant om te volgen hoe deze verhoudingen zich ontwikkelen. Het terrein en de invloed van influencers groeien.  De grens tussen online en de ‘echte’ wereld vervaagt bovendien: influencers en volgers zíjn volgens jongeren hun sociale kring. Zij volgen hun advies trouw,’ aldus De Lange. Resultaten uit het onderzoek onderstrepen deze gedachte. Gen Z wordt meer beïnvloed door influencers dan Generatie Y en Z: 26% versus 16%.

Onderzoeksverantwoording

Het onderzoek werd uitgevoerd door Censuswide, onder een steekproef van 1.000 landelijk representatieve consumenten in Nederland en van 500 mkb’ers in de detailhandel of e-commerce in Nederland.