C&A opent vernieuwde winkel als learning lab

C&A stelt de bevindingen te gebruiken om de klanttevredenheid in andere Europese winkels te optimaliseren.

'Deze volledig vernieuwde concept store met nieuw in-store experience concept bevindt zich in de Westfield Mall of the Netherlands. De winkel telt drie verdiepingen met meer dan 2.350 m² verkoopoppervlakte en biedt een nieuwe zintuiglijke reis door middel van visuele, voelbare en akoestische prikkels en geurbeleving. Via een harmonieus gebruik van licht, beeldmateriaal, meubels, natuurlijke attributen, de akoestische ambiance en de keuze van geuren langs de belangrijkste touchpoints, worden klanten uitgenodigd om zich gevoelsmatig onder te dompelen in het C&A-merk.'

Dankzij een verbeterde customerflow wordt de klant naar eigen zeggen uitgenodigd om het winkelassortiment te verkennen en zich erdoor te laten inspireren, zodat iedereen de stijl en maat vindt die hij of zij zoekt in een aangename en interactieve omgeving.

Giny Boer, CEO van C&A Europa, vult aan: 'C&A richt zich op het moderniseren van haar winkelportfolio en klantenbeleving, en zorgt voor een consistente look & feel in al onze verkooppunten. Deze nieuwe winkel in Leidschendam zal ons waardevolle kennis opleveren om toe te passen in verschillende winkelconcepten en ons helpen onze klanten nog beter te bereiken. We willen hen een plezierige winkelervaring bieden die aansluit bij ieders behoefte aan mode en stijl, en we willen onze klanten en onze medewerkers elke dag inspireren om zich goed te voelen, er goed uit te zien en goed te doen.'
(PvWK)

Over C&A
'Met meer dan 1.300 winkels in 17 Europese landen en meer dan 27.000 medewerkers is C&A een van de toonaangevende moderetailers in Europa. C&A verwelkomt dagelijks circa twee miljoen bezoekers in haar winkels in Europa en biedt voor het hele gezin kwalitatieve mode tegen betaalbare prijzen. Ga voor meer informatie naar onze website.'

(bron: C&A)