Lebara wil van budgetimago af

De mobiele aanbieder telt inmiddels meer dan een miljoen klanten in Nederland en maakt gebruik van het netwerk van KPN. Toch wordt Lebara volgens het bedrijf nog vaak gezien als budget- of nichespeler. Die discrepantie vormt de aanleiding voor de nieuwe merkpositionering. Volgens Leslie Hogeveen, managing director van Lebara Nederland, is het merk die perceptie ontgroeid. 'Lebara is misschien wel het best bewaarde geheim van telecom in Nederland: meer dan een miljoen klanten, het beste netwerk, een enorm hoge klanttevredenheid, en toch dat hardnekkige imago van niche- of budgetspeler. Met ‘Keihard Scoren’ veranderen we niet wie we zijn. We houden vast aan onze roots en aan onze keuze voor de klant. We laten onszelf alleen meer zien.'

Aan de nieuwe campagne ligt merkonderzoek van Neurensics ten grondslag. Daaruit kwamen volgens Lebara drie onderscheidende associaties naar voren: voordelig, overzichtelijk en persoonlijk. Indie vertaalde die inzichten naar het campagneconcept ‘Keihard Scoren’, opgebouwd rond de claims beste netwerk, blije klanten en lage prijs. 'Lebara verdient het dat mensen weten wat het merk waard is', zegt Lode Schaeffer, creatief directeur en oprichter van Indie. 'Het beste netwerk, concurrerend lage prijzen en een enorm hoge klanttevredenheid. Het thema Keihard Scoren maakt met een lach een einde aan de bescheidenheid.'

Bekijk hieronder de commercial: