Swapfiets opent grootste fietswerkplaats in Nederland

In de nieuwe fietswerkplaats van Swapfiets werken ruim 170 fietsenmakers die gemiddeld 5000 fietsen per week repareren.

De Swapfiets met de blauwe band is inmiddels een bekend fenomeen in het Nederlandse straatbeeld. Het concept: met een Swapfiets-abonnement betaalt een klant niet meer voor het bezit maar voor het gebruik van een altijd werkende fiets. Indien de fiets kapot gaat, komt Swapfiets naar de klant toe om deze te repareren.

Kwaliteit van de fiets

Aangezien het eigendom van de fiets bij het bedrijf blijft, wordt de kwaliteit van de fiets continue verbeterd. Steven Uitentuis - mede oprichter Swapfiets: ‘Het is voor ons, en onze klant, van belang dat de fiets zo lang mogelijk meegaat. Daarom worden de inzichten uit gebruikersdata door onze fiets-ontwerpers gebruikt om het ontwerp van de Swapfiets te optimaliseren.’

Voor onderdelen die regelmatig kapot gaan, wordt een andere oplossing gezocht. Zo worden de fietsen niet meer verlicht met batterijen maar met een magnetisch dynamo waardoor de verlichting altijd werkt. Dit is een aanzienlijk verschil met de gemiddelde Nederlandse fiets, waarvan slechts 64% is uitgerust met voor- en achterlicht*. Ook de velgen van de Swapfiets zijn geoptimaliseerd. Het onderhoud percentage van dit onderdeel is daarmee verlaagd van 27% naar slechts 1,8%.

Fietsenmakers gezocht

Waar in de traditionele fietsenretail de focus ligt op de verkoop van fietsen*, hebben de fietsenmakers bij Swapfiets naar eigen zeggen alle focus op de reparatie van de fiets. Per dag repareren de ruim 170 fietsenmakers meer dan 1000 fietsen. Slechts 15% van de fietsen die de werkplaats verlaten is een nieuwe fiets, de overige 85% zijn eerder gebruikte Swapfietsen die opnieuw rijklaar zijn gemaakt. Aangezien Swapfiets hard groeit en de service en reparaties een belangrijk onderdeel zijn, is het bedrijf continu op zoek naar fietsenmakers van alle niveaus. De Swapfiets Academy traint de fietsenmakers zodat het niveau van de reparaties altijd aan de hoge kwaliteitsstandaard voldoet.

* BOVAG: EINDRAPPORT 2017 Versterking fietsenretail Nederland

*Stichting BOVAG-RAI: Tweewielers in cijfers 2018-2019