40 jaar Girotel: start digitaal bankieren

40 jaar Girotel: start digitaal bankieren
  • Food-en-retail
  • 13 feb 2026 @ 07:48
  • Link
  • Kel Koenen
    Kel Koenen
    Hoofdredacteur
    MarketingTribune
  • Geen tag

Op 13 februari 1986 introduceerde de toenmalige Postbank Girotel: een systeem waarmee Nederlanders voor het eerst vanuit huis hun bankzaken via de computer konden regelen. Veertig jaar later markeert ING dit moment als het begin van het digitale bankiertijdperk in Nederland. De innovatie vormde de basis voor de online betaalinfrastructuur die inmiddels vanzelfsprekend is.

Met Girotel zette de Postbank, een rechtsvoorganger van ING, een destijds futuristische stap. Waar consumenten tot midden jaren tachtig afhankelijk waren van papieren overschrijfformulieren en de post, konden zij via een modem en vaste telefoonlijn inbellen op de banksystemen. Daarmee behoorde Girotel tot de eerste digitale financiële diensten in Europa.

Volgens Bob Timmerman, hoofd Digitaal Bankieren bij ING Nederland, was de introductie een kantelpunt. ‘Girotel was zijn tijd ver vooruit. Het zette Nederland op de kaart als digitale fintech pionier, lang voordat het woord “fintech” überhaupt bestond.’

De eerste versie vereiste continu inbellen, wat leidde tot hoge telefoonkosten. Al snel volgde daarom een offline variant, waarbij klanten betaalopdrachten lokaal konden voorbereiden en in één keer verzenden. ‘Het laat zien hoe we toen al klantgericht dachten’, stelt Timmerman. ‘De technologie werd aangepast om het dagelijks gebruik betaalbaar en toegankelijk te maken.’ Het aantal gebruikers groeide vervolgens met circa 10.000 per jaar, opmerkelijk in een periode waarin de pc nog geen gemeengoed was.

Bekijk hieronder de reportage uit het Polygoonjournaal (1986):



Beveiliging speelde vanaf de start een centrale rol. Girotel werkte met een persoonlijke identificatiecode en TAN-codes voor betalingsbevestiging. Volgens Timmerman legde dat systeem de basis voor latere beveiligingsprincipes in internetbankieren: ‘Het was destijds ongekend vooruitstrevend dat een consumentenproduct zulke geavanceerde beveiliging toepaste.’

Vanaf eind jaren negentig verschoof de focus naar internetbankieren. In 2005 stopte de Postbank met Girotel voor particulieren, drie jaar later volgden zakelijke klanten. Daarmee droeg de pionier het stokje over aan een nieuwe digitale standaard: van webplatforms tot mobiele apps en realtime betalingen.

Kel Koenen

  • Gerelateerde artikelen uit:
  • Geen gerelateerde artikelen gevonden

Laatste reacties

Nieuwsbrief

  • Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
  • Inschrijven

Meest gelezen

Word abonnee en ontvang:

  • ✔ Elke maand MarketingTribune thuis op de mat
  • ✔ Maar liefst €100,- korting op alle MarketingTribune events

MarketingTribune | Vacatures

Dé plek voor een nieuwe stap in je carrière! Ontvang nieuwe relevante vacatures direct in je inbox:

 

Job Alert

Marketing Communication Coordinator
Marketing Communication Coordinator
Thetford B.V.

Laatste Nieuws

MarketingTribune Events

Partners:

Brand Builders
ChannelUp
Young Perfect

De nieuwste selectie whitepapers

Whitepapers


  • MarketingTribune.nl/food-en-retail is het toonaangevende informatieplatform voor en over retail in Nederland. Nieuws, meningen, achtergronden, trends op het gebied van detailhandel en e-commerce? Geen professional in retail kan zonder.
  • MarketingTribune: meer over marketing en merken