Comarch rolt nieuw loyalty programma uit voor Hudson's Bay

Comarch implementeerde een loyalty management platform voor Hudson’s Bay Nederland en creëerde een op maat gemaakte mobiele applicatie. De lancering van het programma is gepland in augustus van dit jaar, samen met de opening van de winkels. De mobiele app - Hudson’s Bay Nederland - is sinds mei beschikbaar in de App Store en Google Play Store.

De IT-leverancier is verantwoordelijk voor het volledige loyalty platform van de Nederlandse tak van Hudson’s Bay Nederland. Het bedrijf doet beroep op een krachtige tool dat hen in staat stelt om een groot aantal nieuwe klanten te verwerven en om uiterst gepersonaliseerde communicatie en diensten te versturen en aan te bieden via verschillende kanalen zoals social media, de mobiele app, en online. Dankzij Comarch kan Hudson’s Bay Nederland relevante informatie verzamelen over de voorkeuren van zijn klanten voor wat betreft merken, producten, medewerkers en communicatiekanalen. Zo kan het bedrijf zijn loyalty aanbiedingen steeds verder personaliseren.

'Het loyalty programma van Hudson’s Bay Nederland maakt gebruik van het Comarch Loyalty Management platform. Het is een systeem waarin diverse innovatieve technologieën & features geïntegreerd zijn om de klantbeleving te verrijken waaronder proximity marketing en location-based services, in-store beacons alsook real-time push notificaties via de mobiele app. De app werd specifiek ontworpen om het belangrijkste één-op-één communicatiekanaal te vormen tussen het merk, de winkels, de medewerkers en de klanten. Comarch zal ook specifieke tools ontwikkelen voor Hudson’s Bay Nederland, zoals een mobiele event kalender, zodat klanten mode events kunnen bijwonen of afspraken kunnen boeken bij hun favoriete verkoper of stylist. En zo staan er nog heel wat meer 'verrassingen' op het menu, maar die houden we nog even geheim tot de grote opening', zegt Joanna Gawęda, Loyalty Consulting Director bij Comarch.