Martine de Ridder (Keukenhof): 'De wereld komt hier jaarlijks samen'

MARTINE
In mijn rol ben ik verantwoordelijk voor de productontwikkeling binnen Keukenhof en voor de strategische koers van alle marketing-, communicatie- en salesactiviteiten. Het Marketing & Communicatie-team bestaat uit betrokken collega’s die zich richten op de communicatie, marketing, PR, sales, educatie en evenementen binnen Keukenhof.
Mijn inspiratie haal ik overal vandaan en ik krijg veel energie van het vertalen van die inspiratie naar een ervaring die onze bezoeker verrast. Jaarlijks verwelkomen we in 53 dagen zo’n 1,4 miljoen bezoekers vanuit de hele wereld. Het landgoed is daarnaast het hele jaar door gratis toegankelijk. Echt een unieke plek om te mogen werken.

WHAT’S NEW?
Keukenhof vernieuwt vanuit de oorsprong. Afgelopen jaar hebben we gewerkt aan een nieuwe positionering en nieuwe kernwaarden, na deze fase hebben we een volledig vernieuwde visuele identiteit geïntroduceerd. Voor deze visuele identiteit hebben we samengewerkt met Thonik. De nieuwe stijl vertegenwoordigt zowel de rijke geschiedenis van het landgoed als de toekomstgerichtheid van de wereldberoemde bloemententoonstelling.
De vernieuwde logo’s brengen de contouren van het kasteel en de tulp samen. Een krachtig symbool voor de verbinding tussen historie en toekomst.

Nieuwe visuele identiteit Keukenhof (park en kasteel) door Thonik

De introductie van de nieuwe logo’s en de huisstijl is pas het begin. Vanaf nu wordt de restyle stap voor stap zichtbaar: in het park, op het landgoed, in onze communicatie en in de beleving voor onze bezoekers. Het merk is klaar voor de toekomst.
Daarnaast werken we volop aan productontwikkeling. In de afgelopen 10 jaar zijn we keihard gegroeid van 800.000 bezoekers naar ca 1,4 miljoen. Dat betekende dat we in de afgelopen jaren vooral moesten werken aan veiligheid, logistiek en bereikbaarheid. We komen nu in rustiger vaarwater en bereiken de grenzen van onze groei. Het moment dus om te werken aan een nog mooier en belevenisvoller product. Voorbeelden hiervan zijn:
● Vernieuwing horeca: aansluitend bij wensen huidige gasten; hiervoor richten we vernieuwde locaties in en testen we foodconcepten.
● Onder controle krijgen bezoekersaantallen/verbetering data analyse: volgende stap in analyse bezoekersstromen, verbeteren customer journey, inrichten datadashboards.

● Verdiepen product: het inrichten van nieuwe soorten shows met verbeterde publieksoverdracht.
● Bereikbaarheid optimaliseren: onder meer door verhoging aantallen bezoekers dat per bus komt, maar ook door samenwerking met bijvoorbeeld Google/Apple.

MARKETINGUITDAGING
De grootste uitdaging is om Keukenhof verder te ontwikkelen van een plek waar je vooral bloemen bekijkt en foto’s van je zelf en die bloemen maakt, naar een plek die je echt beleeft. We trekken veel bezoekers, maar de vraag is: hoe maken we het bezoek persoonlijker, relevanter en verrassender, zodat mensen niet alleen komen kijken, maar echt iets ervaren?
Voor mij ligt de focus op het verder versterken van de beleving in het park, het beter begrijpen van bezoekers via data en het merk consistenter doorvertalen in alles wat we doen, van communicatie tot de fysieke ervaring. Het gaat juist niet om meer bezoekers naar Keukenhof te trekken, maar om meer betekenis te geven aan het bezoek en de momenten die mensen hier samen beleven. Daarnaast is de sierteelt volop in ontwikkeling met steeds meer aandacht voor duurzaamheid en een toekomstbestendige sector. Deze beweging wordt steeds zichtbaarder in projecten die we ondersteunen, het Innovatiefonds dat sinds 2025 is geïntroduceerd en in het park zelf.

AI WEL OF NIE
AI gebruik ik af en toe als handig hulpmiddel voor inspiratie, ideeën, het aanscherpen van teksten en om te sparren over potentiële nieuwe concepten. Het helpt me om sneller tot een basis te komen of om nieuwe invalshoeken te verkennen. Verder zijn we als team aan het onderzoeken hoe het ons werk nog beter kan ondersteunen naast de voor de hand liggende opties.
Waar ik AI bewust níet voor gebruik: het vervangen van mijn eigen creativiteit en expertise. Blijf altijd zelf nadenken en keuzes maken.

TROTS
Wat ik mooi vind, is hoe we Keukenhof elk jaar opnieuw internationaal tot leven brengen.
We zijn voor veel mensen een bucketlistbestemming. Tegelijkertijd willen we ook elk jaar weer relevant zijn. Zoals we tijdens onze studies leerden: communicatie is herhaling. Dat doen we door zichtbaar te blijven in binnen- en buitenland, samen met partners, reisorganisaties en platforms.
Samen met het team laten we steeds opnieuw zien waar Keukenhof voor staat. De start van de lente, de kracht van bloemen en een typisch Nederlandse ervaring. Zo blijft Keukenhof herkenbaar. Dat vind ik misschien wel het mooiste. Dat de wereld hier elk jaar samenkomt, en wij ervoor zorgen dat we die verwachting ook waarmaken.
Ik ben op dit moment het meest trots op de reis die we als team doormaken. Het tot leven wekken van onze nieuwe visuele identiteit is echt een zoektocht en om dit samen met mijn collega’s te doen is heel inspirerend en leuk. We zijn echt klaar voor die toekomst en nu we pas een paar dagen open zijn, zie je de nieuwste campagnes draaien, de eerste uitingen in het park en horen we de eerste reacties van bezoekers. Ja dat maakt me echt ontzettend trots!

MARKETINGLES
Dat authenticiteit werkt. Echte beelden, echte mensen, echte verhalen. Wat je laat zien moet kloppen met wat iemand hier ervaart. Juist de momenten die niet bedacht zijn, blijven hangen. Een gesprek in het park met een tuincollega, een bezoeker die stilvalt bij een perk vol tulpen, het werk achter de schermen. Daar zit onze kracht. De online wereld wordt steeds belangrijker, maar wij leveren de echte ervaring, de echte bloemen en daardoor blijven we relevant.

MARKETINGMYTHE
De hardnekkige mythe dat communicatie het sluitstuk is. Alsof je het pas inzet als alles al bedacht en gemaakt is, terwijl communicatie juist bepaalt hoe mensen je zien, begrijpen en vertrouwen. Het stuurt je reputatie, maakt je merk zichtbaar en zorgt dat mensen aanhaken. Intern en extern. Communicatie is geen bijzaak. Het is een voorwaarde om als organisatie één duidelijke richting te houden.

MARKETINGINSPIRATIE
Campagnes die mij inspireren, zijn vaak niet de grootste of meest gelikte, maar juist de campagnes die iets losmaken en je anders laten kijken. Een mooi voorbeeld vind ik de manier waarop het Rijksmuseum zich de afgelopen jaren heeft gepositioneerd. Niet door alleen kunst te tonen, maar door verhalen te vertellen en het dichtbij te brengen. Het voelt toegankelijk, menselijk en relevant, zonder dat het kwaliteit of inhoud verliest.

MARKETINGDREAMTEAM
Tja, daar zijn een heleboel mooie mensen voor te noemen, maar de eerste aan wie ik wel echt denk is David Attenborough. Ik kies hem voor zijn verwondering en het vermogen om natuur echt tot leven te brengen. Ons kompas voor inhoud en richting, en voor hoe we de sierteelt toekomstbestendig maken.
En iemand als Nikkie de Jager, voor haar energie, kleur en het plezier dat ze meebrengt. Dat vrolijke mag er ook zijn, en spreekt een breed en divers publiek aan.
Verder Bas Kosters, een verhalende maker. Visueel direct herkenbaar, altijd met een boodschap. Uitgesproken, kleurrijk en vernieuwend.

ENERGIE
Reizen, uit eten gaan, cultuur opsnuiven, natuur, vrienden en familie. Mijn hoofd staat eigenlijk nooit uit, dus overal waar ik kom haal ik inspiratie vandaan. En dat vind ik heerlijk.