Isabel van Kouwen (Selection Lab): 'Tegen de tijd dat ze klant worden, is het vertrouwen er al'

ISABEL

Ik ben Isabel, 32 jaar oud, geboren in Utrecht en opgegroeid in Houten. Op mijn 17e ben ik naar Amsterdam verhuisd om daar aan Artemis te studeren. Ik heb altijd aan bureauzijde gewerkt, maar sinds 2025 werk ik bij Selection Lab. Daarmee heb ik de stap gemaakt naar klantzijde. Selection Lab is één platform voor alle typen assessments die bedrijven kunnen inzetten om kandidaten beter en objectiever te selecteren.

WHAT’S NEW?

Sinds ik bij Selection Lab werk, zijn we volop bezig met marketing. Dit jaar zijn we daar ook op een meer gestructureerde manier mee aan de slag gegaan. We hebben een sterke marketingfunnel opgezet waaruit veel klanten zijn gekomen. Een ander hoogtepunt was de lancering van onze podcast, waarin we inmiddels al bedrijven als NS, Booking.com en Knab hebben mogen ontvangen. Ook zijn we gestart met onze Selection Lunches, waarbij we kleine groepen leiders uit de sector samenbrengen in sterrenrestaurants. Het doel van deze lunches is bewust geen salespitches te geven, maar om echte gesprekken te voeren en oprechte relaties op te bouwen. In een tijd waarin alles steeds verder automatiseert, geloven wij juist dat persoonlijk contact nog belangrijker wordt.
Daarnaast hebben we verschillende awards ontvangen. Na het winnen van de Dutch Tech Innovator-competitie in juni vertegenwoordigde Selection Lab Nederland tijdens de KPMG Global Tech Innovator Finals op Web Summit. Tijdens Web Summit wonnen we ook de People’s Choice Award. In 2025 ontvingen we bovendien een Recruitment Tech Award, als erkenning voor onze innovatieve aanpak binnen recruitmenttechnologie. En ja, dit was allemaal in een half jaar, dus we zijn lekker bezig.

MARKETINGUITDAGING

Wij hebben een product dat ontzettend veel kan en veel verschillende functionaliteiten heeft. De uitdaging is om dat voor iedereen begrijpelijk te maken. Wij zijn er elke dag mee bezig, dus voor ons is alles logisch. Maar juist omdat het product zo uitgebreid is, blijft het lastig om het eenvoudig uit te leggen en ervoor te zorgen dat iedereen direct begrijpt wat we doen en wat de waarde ervan is.

AI WEL OF NIE?

Ik ben een voorstander van AI en wij gebruiken het ook veel in ons werk. Vooral voor taken die voorheen veel tijd kostten, zoals het uitschrijven van processen of het opstellen van mails. Voor onze marketinguitingen gebruik ik AI juist bewust niet. Ik vind namelijk dat LinkedIn al vol staat met teksten die duidelijk met ChatGPT zijn geschreven, en dat doet wat mij betreft af aan de authenticiteit.

TROTS 1

De campagne waar ik het meest trots op ben, is Selection Dogs. Een assessment waarmee je ontdekt welke hond écht bij jouw gezin past. Niet op gevoel, maar op data. Dit was een 1 aprilgrap, maar bij het uitzoeken van een hond moet je dezelfde zorgvuldigheid gebruiken als bij het vinden van een nieuwe baan. We deden dit samen met Verhuisdieren.nl. Zij zorgen ervoor dat honden niet in het asiel belanden, maar rechtstreeks van huis naar een nieuw thuis gaan onder het motto Van huis naar thuis; dat is wat goede matching mogelijk maakt.

TROTS 2

Ik heb onlangs bij de SaaS Awards een award gewonnen (headerfoto en ik sta links) in de categorie marketing. Voor mij was dat echt een eer en een heel trots moment. Ook een beetje ongemakkelijk, eerlijk gezegd. In marketing ben je normaal gesproken vooral bezig om anderen in de spotlight te zetten, het bedrijf, het team, klanten of campagnes. En nu stond ik ineens zelf in de spotlight. Het was echt een eer om die prijs in ontvangst te mogen nemen. Zeker omdat de winnaar niet alleen via social votes wordt bepaald, maar ook grotendeels door een jury. Daardoor voelde het echt als een mooie erkenning voor het afgelopen jaar. En dat terwijl ik nog geen jaar bij Selection Lab werk. Dat maakt me vooral heel enthousiast voor alles wat we nog gaan doen met team Selection Lab. Want uiteindelijk doen we dit natuurlijk met z’n allen.

MARKETINGLES

Mijn grootste marketingles is dat marketing bij ons echt werkt als je zichtbaarheid combineert met het opbouwen van relaties. We zien dat onze beste klanten niet via één campagne binnenkomen, maar doordat ze ons meerdere keren tegenkomen: op LinkedIn, bij een lunch, in een podcast. Tegen de tijd dat ze klant worden, is het vertrouwen er eigenlijk al. Marketing is voor mij niet alleen het genereren van leads, maar het bouwen van een ecosysteem waarin mensen stap voor stap dichterbij komen. En dat werkt alleen als je consistent zichtbaar bent en echte waarde toevoegt. Juist nu alles automatiseert, zit het verschil in hoe persoonlijk en oprecht je durft te zijn.

ENERGIE

Waar ik energie van krijg, verschilt per fase 😉 Ik zit altijd wel in een bepaalde ‘era’. Zo had ik een tijdje echt een baking era, waarin ik het heel leuk vond om healthy snacks te maken. Dat was toen helemaal mijn hobby. Op dit moment zit ik meer in mijn sport era. Ik heb samen met mijn beste vriend een challenge: elke keer als je naar de sportschool bent geweest, moet je een foto maken via de app Gym Rats. Dat werkt verrassend motiverend, want je houdt elkaar toch een beetje scherp. Dus waar ik energie van krijg? Nieuwe dingen proberen, ergens helemaal induiken en het dan ook een beetje leuk maken voor mezelf.