Meer klachten over reclame bij SRC

In 2025 ging het om 2.021 gelijkluidende klachten, verdeeld over 72 dossiers. Dergelijke klachten worden gebundeld en inhoudelijk als één dossier beoordeeld, ongeacht het aantal meldingen. De SRC ziet dat reacties op reclame zich steeds sneller online kunnen ontwikkelen. Daarbij spelen soms oproepen van influencers of organisaties een rol, wanneer zij hun achterban mobiliseren om een klacht in te dienen.

Misleiding blijft de belangrijkste klachtgrond. Het gaat daarbij onder meer om onduidelijke prijsinformatie, ontbrekende voorwaarden of verwachtingen die niet worden waargemaakt. Ook de herkenbaarheid van reclame, met name bij online content en influencerposts, blijft een belangrijk aandachtspunt.

Het aantal beslissingen steeg in 2025 naar 472, tegenover 412 een jaar eerder. Daarvan werden 277 beslissingen genomen door de voorzitter van de Reclame Code Commissie, 181 door de voltallige Commissie en 14 door het College van Beroep. Niet alle klachten leiden tot een formele uitspraak, bijvoorbeeld omdat ze niet aan de vormvereisten voldoen, weinig kans van slagen hebben of omdat een uiting tijdens de procedure al wordt aangepast of ingetrokken.

Wanneer de Reclame Code Commissie oordeelt dat een reclame-uiting in strijd is met de Nederlandse Reclame Code, wordt in 96% van de gevallen gevolg gegeven aan de uitspraak. In de praktijk betekent dit dat uitingen doorgaans snel worden aangepast of teruggetrokken.

Ook het toezicht op online en influencerreclame neemt toe. De SRC onderzocht in 2025 met de eigen Influencer Monitor ruim 1,8 miljoen socialmediaposts op mogelijk verborgen reclameboodschappen. Van 5.021 twijfelachtige posts werd ongeveer een derde als reclame aangemerkt; in 41% daarvan werd een mogelijke overtreding gesignaleerd.

'Waar klachten vroeger meer verspreid binnenkwamen, zien we nu dat één uiting in korte tijd veel reacties kan oproepen', zegt Otto van der Harst, directeur van de SRC. 'Dat maakt de impact van reclame direct zichtbaar. Tegelijk laat de hoge naleving zien dat adverteerders hun uitingen snel aanpassen wanneer dat nodig is.'