Walmarts agentic funnel als retailmedium

Daarmee verschuift retailmedia van zichtbare marketing naar een onzichtbare maar strategische laag in het aankoopproces. Volgens een analyse van AI-platform AI Certs bereidt Walmart zich zo voor op een toekomst waarin persoonlijke ‘shopper bots’ direct met de systemen van retailers communiceren. In plaats van websites te bezoeken of klassieke retailmedia-ads te zien, formuleren consumenten simpelweg hun intentie.

De AI-agent vertaalt die vraag vervolgens naar een concrete aankoop. Walmart bouwt daarvoor nu al een ‘agent-friendly infrastructure’ en interfaces die intentie begrijpen in plaats van visuele prikkels te tonen. Het bedrijf verwacht dat zulke ‘agent-aware interfaces’ op termijn traditionele webshops kunnen vervangen. In zo’n omgeving krijgt retailmedia een andere rol. Niet langer draait het alleen om zichtbaarheid voor menselijke shoppers, maar om relevantie voor algoritmes die productkeuzes maken.

Retailers moeten volgens AI Certs daarom hun data, productinformatie en gesponsorde plaatsingen zo structureren dat AI-agents ze herkennen als de beste oplossing voor een klantvraag. Retailexpert Steven van Belleghem spreekt in dit verband op LinkedIn over een nieuwe ‘agentic funnel’. Volgens hem verschuift de klantreis van productzoektocht naar contextuele probleemoplossing. ‘Klanten zoeken niet langer naar individuele items’, schrijft hij. ‘De AI interpreteert de intentie, stelt een oplossing samen en presenteert één kant-en-klaar pakket om aan het winkelmandje toe te voegen.’

Waar merken vroeger concurreerden om clicks en zichtbaarheid in de winkel, zullen ze straks ook moeten strijden om aanbevelingen van AI-agents. Nieuwe KPI’s ontstaan dan ook rond vertrouwen en snelheid van besluitvorming, zoals ‘agent trust scores’ en ‘decision cycle time’. Iets om op te anticiperen.

beeld: K. David Montero | Unsplash

Lees ook: Retailmedia: van margebooster naar storytelling

Retailmedia blijft groeien
De wereldwijde retailmediamarkt groeit richting 200 miljard dollar, al neemt het tempo af. Volgens Warc Media stijgen de investeringen in 2026 naar 196,7 miljard dollar (+12,4%). Retailers ontwikkelen zich tot volwaardige mediaplatformen met display-, off-site- en omnichanneloplossingen.

Kom ook op 19 mei 2026
'Van bereik naar emotie'
Retailmedia is de afgelopen twee jaar enorm gegroeid in Nederland. De belangrijkste graadmeter voor de trends en ontwikkelingen in dit vakgebied is het jaarlijkse marketingevent Retail Media Day. De derde editie vindt op 19 mei 2026 plaats in Media Plaza in Utrecht.

• Klik [hier] voor meer informatie en om je met je team tijdig in te schrijven.