Mobiel kopen neemt een vlucht

De totale omzet van M-commerce steeg in de tweede helft van 2012 naar €310 miljoen. Het onderzoek werd uitgevoerd in opdracht van Thuiswinkel.org, de belangenvereniging van meer dan 1800 webwinkels in Nederland. Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org: ‘In heel 2012 is voor zo’n 560 miljoen euro aan producten en diensten gekocht via smartphones en tablets. Dat is inmiddels al 6 procent van alle online consumentenbestedingen, die in 2012 op €9,8 miljard euro uitkwam. Steeds meer consumenten beschikken over een tablet of smartphone. Het is goed om te zien dat het aantal mobiele kopers groeit. Dat biedt kansen voor de online product en diensten verkopers. Veel retailers spelen daar al op in door gebruiksvriendelijke mobiele websites en apps te ontwikkelen.’ 
Kleding en sportartikelen populair

Van de 1,7 miljoen mobiele kopers kochten 1,4 miljoen producten of diensten via de smartphone of tablet. De overige mobiele kopers kochten alleen apps en downloads via smartphone of tablet. De meest populaire productgroep onder mobiele kopers is kleding, 34 procent kocht in dit segment. Andere populaire productgroepen zijn boeken (24 procent), sportartikelen (20 procent), persoonlijke verzorging (17 procent) en computer hardware (16p procent). Van de diensten worden vooral tickets (muziek, film, sport) via mobiel besteld (14 proceny). Wijnand Jongen: ”Het is opvallend dat juist deze segmenten in de top 5 van populaire mobiele aankopen staan. De relatief kleinere segmenten uit de online branche, zoals boeken, sportartikelen en persoonlijke verzorging, doen het via mobiele kanalen erg goed.’