Ace Juweliers introduceert WhatsApp

Ace Juweliers introduceert WhatsApp
  • Online
  • 1 feb 2016 @ 10:27
  • 7273 x gelezen
  • Link
  • Redactie Online
    Redactie Online

    Redactie
    MarketingTribune
  • WhatsAppKlantenKlantenservice

Ace Juweliers, in 1975 opgericht in Amsterdam door David Ben Joseph, is de eerste juwelier in het luxe segment en officieel dealer van horlogemerken als Omega, TAG Heuer, IWC, Breitling, Bulgari en Parmigiani Fleurier, die WhatsApp zal gaan gebruiken voor de communicatie met zijn klanten. Ace Juweliers biedt zijn klanten hiermee naar eigen zeggen een eenvoudige en laagdrempelige manier om informatie te krijgen, vragen te stellen en updates over bestellingen en reparaties te krijgen.

In 2008 was de Amsterdamse juwelier de eerste Nederlandse juwelier die zich op ecommerce in het hogere segment richtte, waarvoor het een luxe eBoutique ontwikkelde. Tamarah, e-commerce manager van Ace Juweliers, zegt: ‘In de luxe detailhandel is communicatie van essentieel belang. Door kanalen als FaceBook, chat en Instagram kunnen wij de verhalen en emoties overbrengen die schuilgaan achter de prachtige sieraden en horloges die wij verkopen. Ze zijn ook van essentieel belang om het hoge niveau van service te waarborgen dat klanten van ons verwachten, doordat wij makkelijk te bereiken zijn voor vragen, updates over bestellingen, suggesties en informatie. WhatsApp is op het moment een van de meest populaire communicatiemiddelen ter wereld. Het is daarom ook niet meer dan logisch dat wij klanten deze mogelijkheid bieden. Met WhatsApp kunnen wij op eenvoudige en snelle wijze vragen beantwoorden, afbeeldingen verzenden en informatie delen.’

Ace Juweliers heeft voor WhatsApp een VIP nummer: +31615459399 in het leven geroepen dat te vinden is op zijn website. Dit nummer is tevens gekoppeld aan Ace Juweliers WeChat en LINE accounts, waardoor gebruikers van deze apps (met name populair in Azië) dezelfde service genieten.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Redactie Online

Nieuwsbrief

  • Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
  • Inschrijven

Laatste reacties

Word abonnee en ontvang:

  • ✔ 22 keer per jaar MarketingTribune Magazine
  • ✔ Korting tot wel €100,- op events
  • ✔ Gratis tablet versie

  • MarketingTribune.nl/online bericht over de actuele stand van zaken over het online in contact komen met en verleiden van de klant, met specifieke aandacht voor onder meer e-commerce, online advertising en social media.
  • MarketingTribune: meer over marketing en merken