Crossphase: Kwart contentteams werkt niet goed samen met organisatie

In het onderzoek van het contentservice bedrijf geeft 26 procent van de contentteams aan dat er geen goede samenwerking is tussen het contentteam en de rest van de organisatie. Slechts dertig procent van de contentteams stelt dat het voor het hele bedrijf duidelijk is wat de taken van het contentteam zijn.

Maarten Fokkelman, oprichter en CEO van Crossphase denkt dat een Chief Content- of Storytelling Officer in een bedrijf uitkomst zou bieden voor dit probleem: ‘Veel contentafdelingen voelen zich niet gesteund door het hoger management. Dat komt deels omdat die met andere KPI’s dan het team zelf werken en daardoor niet altijd dezelfde koers varen. Maar het komt ook doordat de benodigde kennis bij de directie ontbreekt. In de meeste gevallen moet het belang van SEO of een nieuw softwaresysteem nog uitgelegd worden’.

Veel contentafdelingen voelen zich niet gesteund door het hoger management

Fokkelman stelt verder dat het probleem ligt in het feit dat contentteams voornamelijk alleen uitvoerende partijen zijn. ‘Daardoor is er niet altijd begrip voor hun werkprocessen, zoals de doorloopsnelheid van het plaatsen van een publicatie. Men verwacht een bepaalde snelheid van publiceren, zonder dat er gekeken wordt naar de randvoorwaarden die daar tegenover staan. Ook dat maakt de samenwerking uitdagender dan nodig is.’