Het gaat goed met e-commerce in Nederland. Volgens nieuwe cijfers van het CBS* is het aantal internetters dat online ook shòpt in 2014 anderhalf keer zo groot als in 2005. Een groeiende markt, met nog veel potentie. En dat merken de oer-Hollandse retailketens, gewend aan een grote, vaste klantengroep, geld, een mooi merk en status. Zij hebben eeuwenlang de tijd gehad te werken aan het opbouwen van een sterk en betrouwbaar merk, en die tijden zijn nu echt veranderd.

Volgens het CBS geeft maar liefst 83% van de 12- tot 75-jarigen aan dat ze online winkelen. Van alle online aankopen wordt ruim 16% met de smartphone aangeschaft, maar de tablet spant met 25% echt de kroon. Volgens de Thuiswinkel Markt Monitor worden dit jaar in Nederland naar verwachting ongeveer 110 miljoen online aankopen gedaan. Daarmee is de online markt verantwoordelijk voor 18% van alle bestedingen in Nederland. Om deze reden is het van groot belang dat een webwinkel compatibel is met een smartphone of tablet en vooral dat de online consument snel, makkelijk en veilig kan shoppen.

In 2013 verdubbelde het bedrag dat via mobile shopping in Nederland besteed werd naar 13 miljard euro (M-commerce Monitor 2013-2*). In de tweede helft van 2013 werd 13% van de totale online uitgaven besteed via smartphone of tablet. Mede hierdoor wil je als ondernemer online altijd en overal beschikbaar zijn. Jouw potentiële klant verwacht je online. De klant wil heel snel, eenvoudig en veilig online kunnen shoppen. En bij voorkeur ziet het er ‘flashy’ uit. Als antwoord op de explosieve mobiele groei en deze klantbehoeften schieten apps als paddenstoelen uit de grond. Een toenemend aantal bedrijven gaat daarin mee. Uitzonderingen daar gelaten, omdat de situatie per geval beoordeeld moet worden, geloven wij dat over het algemeen genomen de toekomst van online- en mobile shopping eerder juist ligt bij de browser.

De e-commerce groeit en het aantal webwinkels is de afgelopen jaren steeds verder toegenomen. Volgens het onderzoek van Shopping2020, dat is uitgevoerd onder 500 webondernemers, heeft 80 procent nog nooit een modaal inkomen verdiend met de webwinkel, heeft één op de drie webwinkels nog nooit winst gemaakt en zijn de overlevingskansen van de nieuwe webwinkels verhoudingsgewijs klein. Dus op de online markt is niets meer te verdienen? Natuurlijk wel, maar het is duidelijk dat professionalisering bijdraagt aan het succes van een webwinkel.