Professionalisering zorgt voor winst webwinkel

Een lange tijd bestond er een gat in de markt en was ‘webwinkel’ het synoniem voor een succesvol bedrijf. Dit gat wordt steeds kleiner. Tegenwoordig zien we vooral dat de webondernemer die zich volledig focust op het behalen van het hoogst mogelijke niveau van professionaliteit nog succes heeft. Dat is wat ik althans om me heen zie.

Professionalisering is de sleutel tot succes
Een groeiende e-commercemarkt betekent meer concurrentie, waardoor je je als webwinkel echt moet gaan onderscheiden. De fulltime webondernemer heeft meer tijd om zich in te zetten voor professionalisering en service: dit zie je terug in het resultaat van de webwinkel. Want van deze groep maakt 85% winst en 25% van die groep heeft zelfs een jaarlijkse omzet van meer dan 100.000 euro. De fulltime webondernemer richt zich meer op het optimaliseren van de webwinkel en houdt zich bezig met de continu veranderende vraag van de consument. Parttime webondernemers kunnen overleven in een nichemarkt, maar zijn niet meer in staat om met de algemene standaard te concurreren. Dit zie je dan ook terug in de algemene conclusie van het onderzoek.

Ontwikkeling en optimalisatie
De online wereld ontwikkelt zich snel. Waarbij service, snelheid, veiligheid en gemak herhaaldelijk cruciaal lijken voor een trouwe of groeiende groep klanten. Op dataniveau moet je denken aan wie je doelgroep is, waar deze zich bevindt, wat deze groep bezighoudt en wat die wil. Op productniveau zijn de producten en aantallen die je aanbiedt, de presentatie, de productomschrijvingen en een onderscheidend assortiment van belang. Op serviceniveau spreken we over de mate van bereikbaarheid, contact en service via verschillende kanalen en kwalitatieve nazorg. Denk ook aan andere voorwaarden, zoals de geschiktheid van de webwinkel voor mobiel gebruik bij onder andere smartphones en tablets. Tevens zijn het bieden van flexibele levertijden, mogelijkheden om na levering van het product pas te betalen en een eenvoudig productretourneringsbeleid van belang. Volgende week kunnen de behoeften van je doelgroep alweer verschoven zijn. De webondernemer die tijd investeert en zijn zinnen zet op het maken van winst moet zich professionaliseren en een expert zijn in het spotten van trends die leven bij de doelgroep.

Definities van succes
Natuurlijk zijn er verschillen tussen webondernemers zoals tijd, kapitaal, doel en motivatie. Niet alle webondernemers beogen het doel om daadwerkelijk winst te maken. Het is steeds eenvoudiger om een webwinkel opzetten. Een webwinkel starten in het verlengde van een hobby, of simpelweg de markt willen verkennen op een weinig risicovolle manier, is voor veel mensen het uitgangspunt. Met relatief weinig risico en een niet op winst-georiënteerde motivatie kan iedereen met een internetaansluiting deze markt betreden en zijn kansen in de online handel beproeven of gebruiken om bijvoorbeeld een interesse uit te baten.

Winstoogmerk
De mate van professionalisering van een webwinkel lijkt alles te zeggen over het succes in de tegenwoordige wereld van online business. Als je winst wilt maken, moet je je op dit winstoogmerk focussen. Door tijd en energie te investeren om aan de vraag van je doelgroep te voldoen en je door professionaliteit te optimaliseren en te blijven onderscheiden. Uitzonderingen daar gelaten blijft in deze nieuwe wereld het oude cliché van toepassing: Hard werken wordt beloond!