De toekomst is aan organisaties met lef en adaptief vermogen

Damian François ziet technologie nooit als doel op zich. Voor de CEO van Techonomy, onderdeel van The Relevance Group, begint groei bij de vraag hoe organisaties relevanter worden voor de mensen die zij willen bereiken. ‘Marketing en commercie zijn fundamenteel veranderd’, zegt hij. ‘Het gaat niet meer om losse campagnes of één discipline goed uitvoeren, maar om het slim samenbrengen van technologie, data, creativiteit en executiekracht.’ Sinds 2023 is François eindverantwoordelijk voor een team van meer dan 65 experts. Zij werken onder meer voor Primera, Simon Loos, UEFA en de KNVB. Techonomy positioneert zich bewust niet als traditioneel bureau, maar als groeipartner. ‘Wij functioneren als verlengstuk van organisaties. We bouwen mee aan innovatie, digitale volwassenheid en commerciële impact. Daarbij kijk je naar resultaten op korte termijn en naar de ontwikkeling van organisatie, mensen en vaardigheden voor lange termijn.’

Data & tech mogelijkheden zijn er genoeg: tijd om er echt waarde uit te halen!

Volgens François ligt daar de relevantie van Techonomy in een markt waar AI het speelveld opnieuw opschudt. ‘De grootste kans zit in de enorme versnelling die momenteel plaatsvindt door AI. Je kunt efficiënter werken, sneller diepere inzichten uit data halen en dingen maken die eerder niet konden of niet betaalbaar waren.’ Tegelijkertijd worstelen veel organisaties met de snelheid en complexiteit van die verandering. ‘Onze kracht is dat wij strategisch denken combineren met executie. De toekomst is aan organisaties die het lef hebben om echt met intelligence aan de slag te gaan om zich sneller aan te passen dan hun concurrenten.’

Versnelling
Hoewel klanten als Primera, Simon Loos, UEFA en de KNVB sterk verschillen, herkent François overal dezelfde uitdaging: relevant blijven in een wereld waarin verwachtingen voortdurend veranderen. ‘Organisaties hebben vaak veel data, tools en kanalen. Maar het echte vraagstuk zit in verbinding en samenhang. Hoe maak je interacties persoonlijker, slimmer en waardevoller over de volledige klantreis heen? Technologie zonder plan levert geen versnelling op.’ Die visie sluit aan bij de belofte van The Relevance Group: ‘We turn data into growth’. Voor Techonomy betekent dat een krachtige verbinding tussen infrastructuur en output.

Damian François

‘Data gaat voor ons over betere beslissingen en relevantere interacties’, zegt François. ‘Dat kan gaan over personalisatie, lifecycle marketing of het slimmer inzetten van first-party data. Maar net zo goed over interne kennis, processen en cultuur. Groei ontstaat pas echt als organisaties data structureel toepassen in hun manier van werken.’ Binnen The Relevance Group komen insights, technology en performance samen. Techonomy neemt daarin vooral de rol van verbinder op zich. ‘Wij bewegen ons dagelijks op het snijvlak van technologie, data, creativiteit en performance. Onze kracht zit in het verbinden van strategie en executie. We kijken niet alleen naar campagnes of kortetermijnresultaten, maar bouwen aan duurzame groeisystemen.’ De bredere groep geeft klanten toegang tot een groter ecosysteem van kennis en specialismen. ‘De vraagstukken van vandaag zijn te complex om vanuit één discipline op te lossen.’

Output
Een hardnekkig probleem blijft dat veel organisaties wel data verzamelen, maar er onvoldoende waarde uit halen. Volgens François gaat het meestal niet mis door een gebrek aan data, maar door een gebrek aan toepassing. ‘Data, tech en marketing opereren nog te vaak los van elkaar. Om echt waarde te creëren, moet data onderdeel worden van cultuur, processen en besluitvorming.’ Ook over AI is François uitgesproken. Hij ziet kansen in sneller analyseren, creëren, personaliseren en experimenteren, maar benadrukt het menselijke perspectief. ‘Het grootste misverstand is dat AI menselijke creativiteit of authenticiteit volledig vervangt. AI kan fantastische output genereren, maar richting, smaak, emotie en echte verbinding blijven menselijk. Mensen die AI gebruiken om zichzelf te versterken, gaan enorm versnellen. Wie AI puur als vervanging inzet, wordt uiteindelijk minder onderscheidend.’ Daarom blijft kritisch vermogen en creativiteit volgens hem essentieel. ‘Data helpt je begrijpen wat relevant is, maar creativiteit zorgt ervoor dat mensen iets voelen, onthouden of delen. Uiteindelijk bouwen mensen relaties met mensen, niet met dashboards of algoritmes.’ De kracht zit in de combinatie: schaalbaar persoonlijk worden, zonder menselijkheid te verliezen.

Technologie zonder plan levert zelden echte versnelling op

Voetballiefhebber
Tijdens NMD brengt François die visie naar de sportwereld, samen met Arjan Dijk van de KNVB. De sessie 'Fan engagement, data en partnerships: de digitale groeimotor van KNVB' draait om de digitale strategie achter Oranje. Wat maakt die case interessant voor marketeers buiten de sport? ‘De KNVB heeft schaal én een enorme emotionele betrokkenheid. De bond wil iedere voetballiefhebber, van fan tot vrijwilliger en van speler tot scheidsrechter, zo persoonlijk mogelijk bedienen binnen het Nederlandse voetbalecosysteem.’ Dat vraagt om slimme inzet van data en technologie. Niet iedere voetballiefhebber heeft dezelfde interesse of behoefte. ‘De kracht zit in het begrijpen van context en gedrag’, zegt François. ‘Data en technologie maken het mogelijk om journeys persoonlijker te maken en interacties relevanter in te richten. Samen met de KNVB kijken we hoe beschikbare data slimmer kan worden ingezet om fans, vrijwilligers, spelers en partners beter te bedienen.’ Volgens François zijn de lessen uit de sport breed toepasbaar. Iedere organisatie wil duurzame relaties bouwen met mensen, al maakt sport die noodzaak extra zichtbaar en voelbaar. ‘Aandacht is een schaars goed. De vraag is hoe je als merk niet alleen zichtbaar bent, maar écht relevant.’

Fotografie: Zuiver Beeld

Eerdere edities van Nima Marketing Day waren snel uitverkocht, dus claim vandaag nog een ticket.