De CFO als marketeer

De woorden van de cfo spoken al een tijdje door mijn hoofd, 'Mooi plan, maar wel duur'. Wat hij zegt klopt. Communicatie is niet goedkoop. Goede communicatie kan zelfs duur zijn. Daar komt nog eens bij dat briljante communicatie vaak onvoorspelbaar is.

Voor de aandeelhouder, en dus de cfo, is het resultaat van communicatie belangrijk. Wat levert die investering op? cfo tegen cmo: 'Kun jij mij verzekeren dat die briljante contentstrategie of die investering in het merk nog dit kwartaal terug te zien is in de cijfers? Nee? Doe dan maar een 2 voor de prijs van 1 actie. Dat werkt altijd.'

Maar daarmee redden merken het niet. Ze halen hun volume op korte termijn en als bonus hollen ze het merk uit. De volgende stap is 8 voor de prijs van 1.

Ik roep alle cfo's op om te durven denken als marketeer. Schuif de kwartaalcijfers voor een keer aan de kant en maak samen met de marketeers een visieplan. Stel ambitieuze en meetbare KPI’s op, maar ga niet alleen voor het korte termijn effect van communicatie. Dúrf te investeren in de magic dust van marketing.