Online consument is niet bang uitgevallen

Luie koopjesjager
Consumenten shoppen vooral online voor hun gemak: de online winkels zijn op ieder gewenst moment te bezoeken (49%), de producten worden thuisbezorgd (40%) en men hoeft er de deur niet voor uit (35%).
Frequente online shoppers zijn ook koopjesjagers (50%). Consumenten die minder frequent online shoppen (één of meerdere keren per jaar) doen dit voornamelijk omdat ze een product niet in de fysieke winkel kunnen krijgen.

Jong versus oud
Ruim driekwart van de ‘oudere’ consumenten uit het onderzoek doet slechts een enkele keer per jaar of zelfs nooit een online aankoop. 55-plussers hebben dan ook significant minder vertrouwen in online shoppen. 25% geeft aan geen vertrouwen in online shoppen te hebben.
Jonge consumenten tussen 18-34 jaar (42%) en 35-54 jaar (33%) hebben juist veel vertrouwen in online winkelen.
Voor consumenten tussen de 18-54 jaar is het een hele normale zaak om minimaal eens per maand een online aankoop te doen (44%).

Online betalen
Met name jonge consumenten tussen de 18-34 jaar (75%) vinden ook het online betalen een stuk veiliger geworden de laatste jaren. Hierbij heeft het betalen via Ideal voor een grote meerderheid van deze jongeren (83%) de voorkeur.

Over het onderzoek
Dit onderzoek is in september online uitgevoerd binnen De Onderzoek Groep, het panel van MarketResponse, onder een representatieve steekproef van 481 Nederlanders van 18 jaar en ouder.