Vijf dingen die je moet weten over crowdtesting

Met een toenemende diversiteit aan apparaten, wordt het belang van testen alleen maar groter. Ter illustratie: op het moment van schrijven draait ruim elf procent van de Android devices op Lollipop (5.0), maar het merendeel werkt nog steeds met het oudere KitKat of Jelly Bean.

Dit gaat dan alleen nog maar over één (mobiel) besturingssysteem, maar ook bij Apple, Windows en andere producenten speelt in meer of mindere mate het probleem van fragmentatie. Welke versies de daarop geïnstalleerde apps en programma’s hebben, spelen hier vanzelfsprekend ook een grote rol in. Verder zien we dat hardwarematige ontwikkelingen als Internet of Things en wearables steeds belangrijker worden. Hoe zorg je er dan voor dat jouw app of website goed werkt op al de verschillende smart devices en softwarecombinaties die er zijn? Een lastig vraagstuk waar crowdtesting bij helpt, ter aanvulling op bestaande software-testmethoden. Hieronder de vijf belangrijkste dingen die je moet weten over deze relatief nieuwe testwijze.

1. Crowdtesting is het testen van apps, websites en andere software bij de eindgebruiker
Crowdtesting combineert crowdsourcing en software testing. Een online crowd test apps, websites en andere software op hun eigen devices. Deze crowdtesters bekijken of de (web) apps goed werken, geven aan als er fouten zitten in de software en beoordelen de gebruiksvriendelijkheid. De feedback die de testers genereren, wordt vervolgens door de ontwikkelende partijen gebruikt om hun apps en websites te optimaliseren. Op deze manier staat de eindgebruiker centraal en worden zijn of haar ervaringen en bevindingen in het ontwikkelproces betrokken. Waardevolle end-user data en feedback is het resultaat, dat voorbijgaat aan organisatorische tunnelvisie.

2. Er wordt getest op functionaliteiten, gebruiksvriendelijkheid en meer
De crowdtesters beoordelen apps en websites vanuit verschillende kaders. Ze kunnen testen op functionaliteiten en kijken of ze fouten/bugs tegenkomen. Of ze testen de usability en onderzoeken hoe gebruiksvriendelijk het testonderwerp is. Werkt het responsive design van een website naar behoren? Zitten er taalfouten in de app? Is er een logische flow in het aankoopproces? Dit zijn dingen die de crowdtesters maar al te graag voor je uitzoeken. Ze gaan aan de slag aan de hand van een testscenario of kunnen vrij verkennen om te zien of ze problemen tegenkomen.

3. Testers testen op hun eigen smart devices, in hun eigen omgeving
Crowdtests vinden plaats in echte omstandigheden en omgevingen. De crowdtesters voeren de tests thuis uit, onderweg of waar het ze uitkomt. In het oog van de snel veranderende mobiele media, is het belangrijk om te weten hoe apps presteren in verschillende soorten situaties. Hoe zijn bijvoorbeeld de laadtijden in het geval van 4G, wi-fi of juist offline gebruik? De pool van testers beschikt over een onnavolgbaar aantal smart devices waarop getest kan worden, van smartphones en tablets tot laptops, smart tv’s, wearables en meer. Crowdtesting maakt zo testomstandigheden en -combinaties mogelijk die moeilijk te benaderen zijn met in-house testing of testen in een labsetting.

4. De testerprofielen zijn naar wens en behoefte in te vullen
Crowdtesting stelt bedrijven en organisaties in staat om in contact te komen met de eindgebruikers van hun apps en websites om er achter te komen hoe zij deze ervaren. Zij kunnen zelf bepalen wie die eindgebruiker precies is. Stel, er is een app voor moeders met pasgeborenen die getest moet worden. Dan is het door crowdtesting mogelijk om moeders in te schakelen – bijvoorbeeld tussen de 25 en 35 jaar, uit Amsterdam, met een HBO-opleiding en in het bezit van een iPhone 6 – die de app vervolgens gaan testen. De crowdtesters worden zorgvuldig geselecteerd aan de hand van uitgebreide gebruikersprofielen die de testers tijdens de aanmelding invullen. Het combineren van de juiste eindgebruikers met specifieke achtergronden, devices en softwareversies maakt een crowdtest een zeer rijke bron van informatie.

5. Crowdtests zijn schaalbaar en flexibel
Crowd klinkt als een groot aantal, maar dat hoeft het niet te zijn. Of een project nu 200 testers heeft, 50 of 10, met crowdtesting is dit aantal eenvoudig aan te passen. Het komt natuurlijk ook voor dat een app of website alleen voor intern gebruik wordt ontwikkeld, zoals voor medewerkers. Zeker als er met gevoelige data wordt gewerkt, is het dan logisch de testerpool buiten beschouwing te laten. Het is met crowdtesting namelijk mogelijk om je eigen crowd van testers in te brengen. Bij Testbirds noemen we dit Bring-Your-Own-Crowd, waardoor ontwikkelende partijen zelf hun testers kunnen aandragen om apps, websites of andere software te testen. Daarnaast werkt crowdtesting als een waardevolle aanvulling op bestaande testmethoden en is het een eenvoudige service om in bestaande testprocessen in te bedden.

Usage as currency
Ieder bedrijf of organisatie wil natuurlijk dat hun apps en websites optimaal werken en ook echt gebruikt worden. Degene die het succes bepaalt is de eindgebruiker. Tijdens een congres vorig jaar sprak Satya Nadella, de CEO van Microsoft, de woorden usage is the new currency. Daarmee gaf hij aan hoeveel waarde er steekt in het daadwerkelijke gebruik van software. Wil je dat je software goed gebruikt en gewaardeerd wordt, dan behoor je de eindgebruiker niet te negeren in het ontwikkelproces. Crowdtesting helpt je om apps en websites zo goed mogelijk te laten aansluiten bij de wensen en/of verwachtingen van je doelgroep.

 
Lodewijk Beerman
Werkt bij Testbirds Benelux
Functie Business Development Benelux
Linkedin https://nl.linkedin.com/in/lodewijkbeerman

André Wilderdijk
Werkt bij Testbirds Benelux
Functie Business Development Benelux
https://nl.linkedin.com/in/andrewilderdijk 

Lodewijk Beerman en André Wilderdijk werken binnen de Business Development voor Testbirds Benelux. Zij zijn verantwoordelijk voor de groei van de crowdtestingleverancier binnen de Nederlandse markt. Lodewijk heeft op verschillende gebieden strategische werkervaring opgedaan, uiteenlopend van de publieke sector en de bouw tot aan een tech consultancy in Londen. André is, zowel strategisch als uitvoerend, betrokken geweest bij innovatieve projecten van (inter)nationale mediabedrijven.