[column] Socialmediabubbel

We werden ervan beticht dat we vooroordeelbevestigend bezig waren. Dit beeld ontstond door de focus in ons persbericht op het begrip ‘50-plussers’. Methodisch zuiver gekozen - vooroordelen beginnen immers al bij vijftig jaar- maar publicitair een verkeerd frame, zo bleek. Veel vakgenoten herkenden zich niet in het beeld van de campagne en zagen bovendien de humor van de commercial niet in. Wat wel opviel was, dat het allemaal reacties waren van vakgenoten die de leeftijd van 50 waren gepasseerd. Ze voelde zich persoonlijk aangesproken. Natuurlijk was dat niet de bedoeling, maar het gebeurde wel. We werden bovendien benaderd door menig PR-adviseur. Ons werd dringend aanbevolen te stoppen met de campagne. De campagne zou een enorme negatieve impact teweegbrengen rond het onderwerp, maar vooral ook rond Sire zelf. Als klap op de vuurpijl kreeg De Telegraaf en het programma Nieuws van de Dag van SBS6 lucht van de kritiek. Beide media houden tenslotte wel van een relletje.

Stoppen of doorgaan?

Natuurlijk liet deze kritiek ons niet koud. De hamvraag was: stoppen of doorgaan? Het bestuur van Sire besloot om door te gaan. Terugkijkend een wijs besluit, want toen we de resultaten zagen van de campagne konden we onze ogen niet geloven. De campagne bleek te behoren tot de meest succesvolle campagnes die Sire ooit voerde. Zo waardeerde 70% van alle Nederlanders de campagne positief en nog eens 70% was van mening dat het een urgent onderwerp is dat aandacht verdient. 90% van de 50-plussers waardeerde het campagnethema - Je bent nooit te oud om te leven - positief. Maar het belangrijkste: veel meer mensen zijn zich bewust van vooroordelen over ouderen en positiever gaan denken over ouderen. Prachtige resultaten. Natuurlijk vroegen we de respondenten of ze iets hadden meegekregen van de ophef over de campagne. 13% van de mensen had dat inderdaad, maar het beeld was bij hen louter positief. 91% van deze groep had de ophef over de campagne als positief ervaren.

Belangrijke les

U mag best weten wat dat we opzagen tegen deze effectmeting. We waren er niet gerust op. Alle onrust in social media had ook mij onrustig gemaakt. U kunt zich dan wellicht voorstellen dat we positief verrast waren. Maar er knaagde ook iets. Hoe moesten we nu al die ophef op social media plaatsen? Natuurlijk, een echte verklaring hebben we niet, maar één ding werd me wel duidelijk. We leven allemaal in onze eigen bubbel en die bubbel is lang niet representatief voor het brede Nederlandse publiek. Voor ons een belangrijke les. Natuurlijk zijn social media belangrijk in deze tijd, maar besef tegelijkertijd de relativiteit ervan. Overschat de waarde niet en laat je niet van de wijs brengen. Het feit dat jij iets ziet, wil niet zeggen dat heel Nederland het ziet. Ofwel, laat je niet leiden door de emoties in social media, want voordat je het weet is nieuws verdwenen. Zoals het spreekwoord zegt: Morgen verpakken ze de vis in de krant van vandaag en in de digitale wereld werkt het niet anders.

Dit artikel verscheen eerder in editie 03, 2026. Met een abonnement op MarketingTribune lees je onze content vers van de pers.