Validators verlengt onderzoek voor Suntory

Voorafgaand aan de verlenging schreef SBFE een nieuwe pitch uit. Daarmee wilde het frisdrankconcern toetsen of Validators nog steeds de beste partner is voor het internationale onderzoeksprogramma en tegelijk inspelen op een nieuwe behoefte: lokale consultatie in de verschillende markten. Volgens Celeste Miller, Consumer Insight Manager bij SBFE, laat de uitkomst van de pitch zien dat het bureau zijn waarde blijft bewijzen. ‘Ik vind het geweldig om te zien hoe Validators nu ook weer de pitch gewonnen heeft. Ze tonen hiermee aan dat ze niet alleen excelleren in brand tracker expertise en persoonlijke service, maar ook in innovatie.’

Het onderzoek groeide de afgelopen jaren uit tot een omvangrijk internationaal programma. Waar de brand tracker aanvankelijk twintig landen omvatte, worden inmiddels meer dan dertig markten gemonitord. Nieuw in het programma voor 2026 zijn onder meer Noorwegen, Finland, Hongarije, Kenia, Nigeria en Zuid-Afrika. De schaal van het onderzoek vraagt ook organisatorisch veel afstemming. ‘We tracken dertig landen en communiceren daarbij met vier business units en een global CI-team’, vertelt Miller. ‘Desondanks weet dit relatief kleine Nederlandse bureau veel meerwaarde te bieden ten opzichte van grote internationale spelers.’

Om de vraag naar lokale expertise beter te ondersteunen, werkt Validators in de nieuwe fase samen met House of Communication, dat beschikt over een wereldwijd netwerk van lokale specialisten. Volgens Peter Meijer, business director bij Validators, ligt de focus de komende periode nadrukkelijk op verdere innovatie. ‘Deze hernieuwde samenwerking bevestigt dat Validators goed blijft aansluiten op de behoeften van Suntory’, zegt hij. ‘We zetten nog sterker in op innovatie, onder meer met een nieuw PowerBI-dashboard, een klantspecifieke AI-agent en de ontwikkeling van een brand equity-model.’

Met de verlenging richten beide partijen zich op verdere integratie van data, technologie en strategisch advies om merken internationaal sterker te positioneren en te laten groeien. Suntory Beverages & Food Europe is onder meer bekend van merken als Schweppes, Lucozade, Orangina, Dr Pepper en Oasis.