Retailers hebben het moeilijk. Héél moeilijk nu blijkt dat zelfs Neerlands heilig huisje V&D wordt bedreigd van alle kanten. Het verbaast mij dat het hierbij ontbreekt aan een heldere visie over een online toekomst. Steeds meer grote en bekende namen, sterke merken uit het retaillandschap vallen om vanwege onderschatting van of te laat anticiperen. En daar kan geen reorganisatie of extra bezuinigingsronde tegenop.

Lijdt u tijdens deze koude wintermaanden ook aan vakantiestress? In deze periode gaat het overgrote deel van de Nederlanders op zoek naar zijn vakantiebestemming, wat leidt tot chaos en exceptionele drukte bij reisorganisaties. Met name in januari zijn we ‘en masse’ bij reisbureaus, met een tablet op schoot of mobiel surfend op zoek naar de allermooiste reisbestemming. Keuzestress lijkt onvermijdelijk. Het is me echter opgevallen dat nog maar weinig reisorganisaties hierop inspringen.

Werkelijk prachtig! Ik las laatst de reactie van enkele notarissen en de Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie (KNB) over de introductie van notariële diensten door ons oer-Hollands eenheidswarenhuis HEMA. De complete branche staat op haar achterste poten omdat een van ons meest geliefde winkelketens haar assortiment met gestandaardiseerde samenlevingsovereenkomsten en testamenten verbreedt.

Naar verwachting besteedt de Nederlandse consument in 2020 zo’n 36% van zijn aankopen online. Dit zal volledig ten koste gaan van de bestedingen in fysieke winkels. Een stevige statistiek. Het vertrouwen van de consument in online shopping is inmiddels groot. Vooral gemaksredenen als leveringsvoorwaarden en veiligheid van online betalen staan hierin centraal.

De B.V. Nederland is nog altijd niet volledig hersteld van de recessie en verwoede reanimatiepogingen vanuit onze overheid hebben vooral zure vruchten afgeworpen. Prinsjesdag gaf daar bovenop eveneens een schrikbeeld van wat ons komend jaar nog te wachten staat. Desondanks zap ik afgelopen maand langs een fragment van de Emmy-uitreikingen en zie het mooiste stuk promotiemateriaal voorbijkomen dat ons land zich momenteel kan wensen: John de Mol wint een Emmy Award met zijn format The Voice in de categorie Outstanding Reality-Competition Program. Niet dat ik een fan ben die thuis blijft voor deze schreeuwerige ratrace, integendeel, maar trots was ik zeker.