Streaming: wanneer ga je voor freemium of juist premium?

Nu het kinderlijk eenvoudig is geworden om met je smartphone stante pede een livestream op te zetten, zou je denken dat er steeds minder behoefte is aan compleet verzorgde webinars met professionele camera’s. De praktijk wijst echter uit dat de vraag hiernaar evenredig toeneemt met de populariteit van ‘freemium’ platforms.

Daarom: wanneer kies je voor gratis, en wanneer voor premium webinars?

1. Planning
Weet je wat langer van te voren wanneer je een livestream wilt opzetten, dan is een professionele webinar uitermate geschikt voor een kwalitatieve presentatie. Periscope of Facebook Live zijn daarentegen uitermate geschikt voor spontane livestreams. Of je nu bij een concert staat of een keynote bijwoont: het is vrij eenvoudig om je smartphone uit je zak te halen en een live-videoverbinding op te zetten en te delen op social media.

2. Continuïteit
Een livestream opzetten is één ding, hem afmaken is een tweede. Iedereen die weleens heeft geklikt op een Periscope-link weet dat het regelmatig voorkomt dat de verbinding halverwege wegvalt. Dat is natuurlijk niet ideaal als je een professionele webinar hebt ingericht waar veel klanten, medewerkers of prospects meekijken. Bij een professionele webinar wordt de continuïteit wel gegarandeerd, omdat technici ter plekke ervoor kunnen zorgen dat de verbinding in stand blijft.

3. Setting
De meeste kijkers zijn inmiddels wel gewend aan een livestream vanuit één (mobiele) camera. Wat niet mogelijk is, is om vanuit meerdere hoeken te filmen, in en uit te zoomen, instarts te gebruiken, interactie in te bouwen of de video player te voorzien van de eigen huisstijl. Kortom: met een professionele webinar kun je een uitzending zo dynamisch maken als je wilt, wat er over het algemeen voor zorgt dat mensen langer blijven kijken.

4. On demand
In het begin was het nog niet mogelijk om Periscope-uitzendingen terug te kijken, daar is inmiddels verandering in gekomen (mits je de juiste instellingen gebruikt). Bij een professionele webinar zijn de mogelijkheden om een uitzending ook on demand aan te bieden echter vele male groter: zo kun je video’s in de online video player aanbieden op je website, inclusief alle interactieve mogelijkheden (zoals het toevoegen van een call to action of het doorspoelen naar hoofdstukken) en metrics (kijkduur, segmentatie) die daar bij horen. Je zorgt er bovendien voor dat kijkers naar je eigen website gaan, waardoor er meer mogelijkheden zijn op het gebied van funneling.

5. Registratie en leadgeneratie
Als je je livestream toegankelijk wilt maken voor iedereen, dan kun je prima bij freemium tools terecht. Dat wil zeggen: als je er zeker van bent dat je de doelgroep hiermee kunt bereiken (om Facebook Live te volgen, moet je natuurlijk wel een Facebook-account hebben). Als je liever wilt dat kijkers zich vooraf moeten registreren en dat je deze achteraf ook nog kunt benaderen, dan ben je beter af met een premium variant. Je kunt dan precies zien wie zich heeft geregistreerd, en waar en ze mogelijk zijn afgehaakt. Aanmelders die (toch) niet hebben gekeken kunnen worden voorzien worden van de on demand-versie van de uitzending. Voordeel van een registratie is dat alle geregistreerden achteraf kunnen worden opgevolgd, wat weer bij kan dragen aan leadgeneratie.

In de online video-markt zijn gratis platformen geen head-to-head concurrentie van premium varianten. YouTube is bijvoorbeeld niet zozeer een gratis alternatief voor een online video platform (OVP), maar heeft het gebruik van branded video players juist aangejaagd. Hetzelfde geldt voor live-streaming: Periscope, YouTube Live of Facebook Live zorgen er juist voor dat de wereld bekend raakt met het fenomeen. Deze laagdrempelige instap zorgt ervoor dat een deel van de gebruikers nieuwsgierig wordt en premium gaat, terwijl een ander deel het houdt bij de freemium-variant.

Deze blog is geschreven door Frank Schröder, manager marketing en communicatie van Quadia.