Ideeënbox ter verbetering overheidscommunicatie

Aanleiding is de recente ophef rondom het ICT-systeem eHerkenning. Vergelijkbaar met DigiD, maar dan voor ondernemers. Zij kunnen hierin veilig inloggen om bijvoorbeeld loonaangifte te doen. Maar er zijn ook veel klachten, zo zijn er bijvoorbeeld veel wachtlijsten. Als gevolg hiervan hebben inmiddels 24.000 kleine ondernemers uitstel tot 1 juli voor de aanschaf van eHerkenning gekregen.

Consumenten die vinden dat bepaalde digitale overheidsdienstverlening op nationaal of lokaal niveau onvoldoende gebruiksvriendelijk is en verbeterd moet worden, kunnen nu hun suggestie in de ideeënbox kwijt. De stichting Digitaal Burgerschap Nederland en DDA willen hiermee inzicht krijgen in hoeverre deze klachten onder de bevolking spelen en op basis van de verkregen informatie voorstellen doen ter verbetering van overheidscommunicatie.

Ivo Roefs (voorzitter) zegt: 'Het wordt tijd dat de overheid zich losmaakt van het denken vanuit bestaande systemen en procedures en een digitale dienstverlening opbouwt die de vragen en behoeften van mensen centraal stelt in plaats van regels, procedures en organisatiestructuren. Met deze ideeënbox geven daarvoor de eerste aanzet.'

De stichting Digitaal Burgerschap Nederland en DDA zullen de klachten, suggesties en belangrijkste learnings die zij ontvangen, bundelen en aanvullen en nadrukkelijk onder de aandacht brengen van de Tweede Kamer en de Tijdelijke Commissie Digitale Toekomst.

Ga voor meer informatie naar de website.