Nederlandse bedrijven verliezen 80% van hun marketingdata

Digital marketing draait om data, die zowel waardevol als privacygevoelig is. Consumenten hebben het recht te weten en bepalen hoe hun gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld voor commerciële doeleinden. Cookies zijn op zichzelf onschadelijk. Maar omdat ze informatie kunnen bevatten die zonder toestemming op een individueel persoon kan worden teruggevoerd, valt het gebruik in sommige gevallen onder de Europese privacywetgeving.

Bedrijven als Facebook en Google verzamelen nu third-party cookies om advertenties in te stellen en klantprofielen op te bouwen. Zonder de third-party cookies wordt de consument dus niet langer overal gevolgd, maar zullen bedrijven klantgerichter moeten worden om de consument te bereiken.

Het gevolg is nu dat bedrijven op zoek moeten naar een andere aanpak om inzicht in data te houden om marketingactiviteiten uit te kunnen blijven voeren. De focus zal verschuiven naar zero-party cookies. Dit zijn de gegevens die consumenten vrijwillig of met toestemming achterlaten, meestal in ruil voor korting of persoonlijke gegevens.

Werk aan een duurzame klantcontactstrategie

In het onderzoek van de DDMA Barometer 2021 gaven bedrijven aan nog lang niet klaar te zijn voor de cookieless world. Diana Janssen, directeur van DDMA, adviseerde in het rapport snelle en functionele vervanging van third-party cookies. ‘Werk aan een duurzame klantcontactstrategie, waar zowel je organisatie, als de consument voordelen van ondervindt.’ Drie op de vier bedrijven vertrouwen voorlopig op specialistische partners om de huidige marketingactiviteiten door te zetten zonder third-party cookies.

Eerder schreef Dennis Peters op deze site al een column over het verdwijnen van de third-party cookies.

Beeld: Polina Tankilevitch/Pexels