[branded content] Waarom WhatsApp onmisbaar is in jouw marketingstrategie

Wat is WhatsApp-marketing?

Dankzij de nieuwste ontwikkelingen van de marktleider in messaging – yes, we hebben het over niemand anders dan Meta – zijn er nieuwe manieren ontstaan om met je klant in contact te komen. Je kunt gebruikers nu op grote schaal berichten sturen en zo een breed publiek aanspreken, precies op de plek waar ze zich bevinden: achter hun telefoon, op WhatsApp.

WhatsApp-marketing valt onder Conversational Marketing. Het idee hierachter is dat het contact tussen jou en je klant tweerichtingsverkeer is – net als in een echt gesprek. Dankzij de nieuwe ontwikkelingen is het nu mogelijk om vanuit jouw WhatsApp business account marketingberichten en campagnes te sturen naar geïnteresseerden. Natuurlijk moeten ze daar wel vooraf toestemming voor geven (een opt-in).

De mogelijkheden met WhatsApp zijn eindeloos. Denk aan aanbiedingen, kortingen en productlaunches. En je berichten zijn niet alleen geschreven tekst, maar kunnen ook bestaan uit foto’s en video’s. Verderop in dit artikel geven we je een paar voorbeelden.

Waarom zou je WhatsApp toevoegen aan jouw marketingcommunicatie-mix?

Het wordt steeds moeilijker voor marketeers om hun doelgroep te bereiken. Het rendement van traditionele kanalen wordt met het jaar slechter. Daarnaast is de ROI steeds moeilijker te meten en is de concurrentie hevig. WhatsApp-marketing is een middel om deze problemen op te lossen. Het rendement is hoog en nog maar weinig bedrijven maken gebruik van WhatsApp-marketing.

Maar waarom nou juist WhatsApp? De belangrijkste redenen waarom je het zou moeten proberen:

• WhatsApp-campagnes hebben een hoge open-rate. In sommige gevallen is de open-rate bijna 100%! En het mooie is dat jouw berichten nooit in de spam komen, want zoiets bestaat (nog) niet voor deze kanalen.
• CTR's van 45% tot 60% komen voor! En dit is niet alleen omdat de telefoon het doorklikken makkelijk maakt. Relevantie is hier een belangrijke factor. Iedereen die jou een bericht stuurt via WhatsApp heeft al een link met jouw bedrijf. En met een opt-in laten ze zien dat ze graag meer van je horen. Interesse te over dus!
• WhatsApp is populair en we hebben deze app altijd bij de hand. De gemiddelde Nederlander zit namelijk zo’n 2,5 uur per dag op z’n telefoon.
• 90% van de binnenkomende chats in WhatsApp worden binnen 30 minuten beantwoord. Deze engagement behaal je niet met andere kanalen.
• WhatsApp-marketing is origineel. Je kunt creatiever en persoonlijker zijn dan via de traditionele kanalen.
• En last but not least: je moet wel. Het wordt steeds lastiger om je klanten te bereiken op traditionele kanalen zoals e-mail. Slechts 21% van de e-mails wordt geopend en nog niet eens drie van de honderd ontvangers klikt op een link. Daarnaast komen bounces en uitschrijvingen vaak voor. Verder is het organisch social-mediabereik van campagnes laag. Het gemiddelde organische bereik op Facebook en Instagram ligt tussen de 8 en 13%. Verwacht wordt dat dit alleen maar minder wordt.

WhatsApp nieuwsbrieven – zo begin je

WhatsApp-marketing is een echte no-brainer en het kan op veel manieren ingezet worden. Eén van de makkelijkste manieren om te starten is met WhatsApp nieuwsbrieven. Je kunt dit zien als de campagnes die je normaal via email stuurt, maar dan via WhatsApp. Zo stuur je bijvoorbeeld:

Early bird-aanbiedingen

Is jouw product seizoensgevoelig? Zoals bijvoorbeeld luxeproducten voor Kerstmis, of romantische cadeaus voor Valentijnsdag? Dan kun je hierop inspelen door jouw klanten speciale aanbiedingen te sturen voor Early Bird-aankopen. Zo stimuleer je aankopen buiten het hoogseizoen en waarborg je je winst het hele jaar door.

Nieuwe product aankondigingen

Lanceer je een nieuwe collectie? Vertel het je klanten met een productaankondiging via WhatsApp. Maak het zo uitgebreid als je zelf wilt. Stuur je ze een kort bericht met een link naar je webshop, of maak je ze direct enthousiast met foto’s, graphics of zelfs een video? Dit is jouw moment om te laten zien hoe creatief en onderscheidend je bent.

Back in stock notificaties

Stuur je klanten die op de wachtlijst staan voor een product een WhatsApp-bericht om ze te laten weten dat hun artikel weer op voorraad is. En maak het ze meteen makkelijk met een duidelijk call-to-action en een link naar je webshop. De kans is groot dat ze meteen tot een aankoop overgaan.

Overtuigd van WhatsApp-marketing? Bij CM.com maken we het voor merken gemakkelijk om te beginnen met onder andere WhatsApp-nieuwsbrieven. Praat met een van onze experts om een demo aan te vragen!