Customer Experience is een hot topic. Maar waar zit je klant eigenlijk op te wachten? Hoe onderscheid je je van je concurrenten? En hoe zorg je ervoor dat klanten langer blijven, meer kopen en je positief aanbevelen?

Smart IM breidt diensten uit met Marketplace Marketing Online marketingbureau Smart IM kondigt lang voorziene dienstuitbreiding aan. Smart IM gaat haar clientèle voortaan ook voorzien van gefundeerd advies inzake marketplace-strategie. Het data-driven marketingbureau speelt hiermee in op de enorme vraag vanuit de markt.

Uitdagender wordt het volgens ons niet. Als je als digital young professional van SCHAAL+ aan de slag mag bij een startup binnen een groot concern als Van Spaendonck, een multidisciplinaire dienstverlener voor het MKB. Vanaf scratch bouwen SCHAAL+’ers Sabine van Sasse van IJsselt, digital marketing young professional, en Stijn Schiphorst, digital design young professional, sinds augustus 2019 aan een nieuw digitaal platform voor werknemers in het MKB.

Hoe val je op met content in een wereld vol informatie? En vooral: hoe kan je voor jouw content laten betalen? Joyce Nieuwenhuijs, Director van het General Interest domein - het huis van de grootste crossmediale merken van Sanoma (o.a. Libelle, Margriet, Donald Duck, Flow, Ouders van Nu, KekMama, het Eventsteam en het Groei & Innovatie team) deelt haar drie belangrijkste learnings.

Digital marketing is en blijft in beweging, ook in 2020 zijn er een aantal trends essentieel voor een succesvolle digital marketingmix. Benieuwd welke trends komend jaar belangrijk zijn voor jou als marketeer?

Iedereen houdt van verrassingen, en al helemaal wanneer het een geschenk betreft. Ook binnen het bedrijfsleven. Een bekende maar nog steeds effectieve marketingstrategie is daarom het relatiegeschenk. Met een relatiegeschenk kun je laten zien dat je jouw relaties waardeert. Wil jij een effectief marketingmiddel inzetten? Kies dan voor een origineel relatiegeschenk. In dit artikel lees je hoe.

Volendamse Lisette Sier (46) richtte in 2009 – midden in de recessie – het tijdschrift 100%NL Magazine op. Niet geremd door enige relevante opleiding of ervaring waagde zij de sprong in het diepe. Haar manier van denken als het gaat om branded content en contentmarketing waren destijds revolutionair.

Hoewel het goed gaat met Digital Out-of-Home zijn er nog steeds de nodige uitdagingen rondom dit relatief jonge medium. Guy Grimmelt en Jeremy Noya van Exterion Media gaan dieper in op de ontwikkelingen en vertellen over de marketingkansen die DOOH te bieden heeft.

Stel dat je kan meten wat mensen over je merk denken en voelen, zonder het ze expliciet te vragen? Zonder dat ze zich zelfs realiseren dat het over jouw merk gaat? Blauw ontwikkelde een methode, de Brand Memory Assessor, die dat kan en draaide een succesvol project met VodafoneZiggo over merkbeleving en het potentiele effect van tv-campagnes.

Door de opkomst van nieuwe technologieën is er een groeiende behoefte aan professionals die digital goed snappen. Zij zijn essentieel om de organisatie toekomstbestendig maken en nieuwe businessmodellen te ontwikkelen.

Online marketingbureau Smart IM organiseert dit najaar weer een Masterclass, ditmaal in samenwerking met maatgevend advocatenkantoor The Law Factor. In de komende kennissessie zullen de juridische aspecten van online marketing centraal staan.

Om een cappuccino of latte macchiato nog meer smaak te geven, ontwikkelde Globemilk samen met koffieprofessionals Barista Milk. Marketing Fulfilment bedrijf Sidekix is daarbij de distributiepartner. Commercieel directeur Rob Branje van Globemilk vertelt over de succesvolle samenwerking met Sidekix, het genot van mooi schuimende melk en het belang van een duurzame industrie.

De tweede helft van het jaar is, zeker voor marketeers en businessmanagers, het moment om hun data te analyseren en plannen te maken voor het komende jaar. Plannen waarin ze de grote veranderingen moeten omarmen die de komende jaren weer voor de deur staan. Wil jij ook weten wat je te wachten staat? Lees dan verder.

Het (digital) marketing vak is zo veranderlijk als het weer. Maar hoe blijf je als marcomvakman of -vrouw up to speed? Want: druk, druk, druk. Een interview met Hans Molenaar van Beeckestijn Business School over de psychologie van tegelijkertijd leren en werken.

De bootcamp van SCHAAL+ op vrijdag 20 september jl. stond in het teken van het afscheid van alweer de vierde tribe digital marketing young professionals. Tijdens deze bijzondere bootcamp wordt intensief samengewerkt door de huidige tribes van in totaal zo’n 30 young digital marketing professionals.

Consumenten eten steeds vaker Tex Mex-maaltijden, toch zijn ze nog niet bekend met het volledige assortiment van deze enorm veelzijdige keuken. Om hier verandering in te brengen, schakelde Mireille Beij van Santa Maria de hulp in van The Insiders, gespecialiseerd in shopper influencer activaties.

Leatherlicious wilde een webshop met meer beleving. Op aanraden van online marketing bureau Zeo stapte eigenaresse Jenny Duisters over op het platform Shopware. Ze gaat in op de vele voordelen van het e-commerceplatform dat in Nederland steeds meer aan terrein wint.

De interesse voor Design Thinking groeit, ook in marketingland. Dat zien Fieke Sluijs en Minke Havelaar van Competence Factory heel duidelijk, want de opleiding Design Thinking is razend populair. Het duo vertelt waarom er nu zo veel belangstelling voor is.

Eigenlijk een rare titel boven een verhaal dat erover gaat dat zoiets als interne of externe communicatie eigenlijk niet meer bestaat. Mede door de enorme ontwikkeling van digitale technologie is iedere ontvanger ook zender geworden. En iedere zender een producent, uitgever en medium dat zijn of haar boodschap ongelimiteerd kan delen. Het onderscheid tussen interne en externe communicatie is daarmee voorgoed verdwenen. Alles is communicatie en communicatie is alles geworden.

Het gaat uitstekend met Gekozen Product van het Jaar: sinds 2015 is er een mooie stijgende lijn in het aantal inzendingen en ook deze editie wordt die stijging doorgezet. De inschrijving is nog niet gesloten, maar toch is er nu al een recordaantal inzendingen.

Creative agency NOSUCH maakt de grootste stap in de geschiedenis van het bedrijf. Het bureau heeft een strategisch belang genomen in B.made en kondigt daarmee ook de oprichting van de NOSUCH Group aan. Oprichter Teus Baars: “We gaan klanten de ultieme marketingservice bieden en uitgroeien tot een top 10 speler in Nederland.”

‘Ondernemers en directies, wees gewaarschuwd! Ga niet samenwerken met online marketing agency’s!’ Was getekend, Chris Jongeling en Wibo van der Heide, nota bene de twee eigenaren van het online bureau Zeo. Het duo doet uit de doeken waarom ze deze uitspraak hebben gedaan én wanneer een digital agency wel van toegevoegde waarde kan zijn.

De eerste mediacampagne die Kirsten van der Sluijs voerde voor het Nestlé merk Purina Beyond leverde niet het gehoopte resultaat open dus zocht ze naar een andere methode. Ze koos onder andere voor influencermarketing en ontwikkelde samen met The Insiders een geslaagde campagne voor het hondenvoermerk van Purina.

SCHAAL+ heeft bewezen een goede voedingsbodem voor marketing- en digital design young professionals te zijn en ook voor bedrijven heeft het werken met jonge mensen veel voordelen. Een bootcamp bij de NS toont aan wat voor mooie resultaten er geboekt kunnen worden als young digital professionals met elkaar samenwerken.

Vorig jaar werden BrandBase en Sidekix voor een project van een gezamenlijke zakenrelatie aan elkaar gekoppeld. Die samenwerking beviel zo goed dat het creatief productiebedrijf opnieuw contact legde met Sidekix, ditmaal voor een project dat na aan het hart ligt van BrandBase.

Karwei wilde een creatieve tuincampagne opzetten en klopte aan bij gracious. Digital marketing manager Luca Bade was bekend met de reputatie van de digital agency en werd niet teleurgesteld. ‘Ik had al gehoord dat ze goede dingen deden, en bovendien had ik ook mijn huiswerk gedaan.’

Dit jaar vinden er verspreid over heel Nederland meer dan 1.000 festivals plaats. In de maanden juni en juli waren dat er alleen al 255! En het aantal festivals groeit nog steeds, waarmee de teller dit jaar zal oplopen tot 1.115 festivals die samen zo’n 19,5 miljoen bezoekers gaan trekken (bron: EM Cultuur 2019). Hoe verklaren wij het succes van dit fenomeen en wat vertellen deze cijfers ons?

Data is het fundament onder de vele merken die Sanoma exploiteert, Suzanna Koning, Director News & Data, ziet er samen met Commercieel Directeur Kees Wilbrink op toe dat dat de inzet van data voor lezers en adverteerders zo effectief, efficiënt en verantwoord mogelijk gebeurt.

Smart IM, het leading data driven online marketing bureau, stelt deze zomer haar Academy open voor online marketing professionals. Sinds het begin van Smart IM in 2003 worden specialisten op het gebied van SEO, SEA, CRO en content intern opgeleid. Met de laatste Google updates en de schrijnende vraag vanuit de markt hét moment om onze interne kennis te delen.

EDC, het bedrijf achter EasyToys.nl, en de grootste gedeponeerde crediteur van Pabo 4.0 stemde in met de overname van de e-commerce activiteiten van de Beate Uhse Group uit het faillissement van Pabo 4.0. Door de geplande acquisitie wordt EDC een van de grootste online retailers van seksspeeltjes in Europa.

Financieel dienstverlener Aegon kiest bewust voor een positionering als maatschappelijk betrokken organisatie. De klant wil grip hebben op zijn geldzaken en als toegankelijke professional helpt Aegon ze daarbij. Bijvoorbeeld met het ‘Goed met Geld-programma’, waarin leuke en leerzame verhalen en video’s mensen bewust maken van hoe ze hun geldzaken optimaal kunnen regelen. En daarbij biedt Aegon hulpmiddelen en tips om nog beter met geld te worden.

Zelfrijdend. Elektrisch. Gemeenschappelijk. Auto's zijn constant in ontwikkeling, net als de manier waarop we ze gebruiken. Voor een leasemaatschappij als LeasePlan betekent dit dat ze altijd paraat moeten staan om in te spelen op de volgende revolutie in hun sector. Daarom heeft het bedrijf een digitaal initiatief gelanceerd om de customer journey steeds verder te blijven verbeteren, met als het ultieme doel: altijd en overal een auto.

CP2 Fieldmarketing is recentelijk overgenomen en nieuwe eigenaar en directeur Peter Dörr vindt het tijd voor een rebranding. De markt is behoorlijk veranderd en dat vraagt om een nieuwe aanpak. Hij vertelt waarom hij heeft besloten om verder te gaan onder de nieuwe naam Face the Public.

Het relatief jonge bureau Megawatt zet een belangrijke stap in het bestaan van het bedrijf. Niet alleen is er met Megawatt Digital een nieuw bureau bijgekomen, ook heeft het zichzelf geherpositioneerd. Stephan Kwast en Simon Coolen vertellen over de recente ontwikkelingen van hun onderneming.

Het is de ambitie van Sidekix om de perfecte aangever te zijn bij de uitvoering van marketingcampagnes. Het bedrijf heeft verschillende diensten in huis en een schat aan ervaring op het gebied van direct mail, fulfilment, e-fulfilment en klantcontact in het eigen contactcenter. Hierdoor kan Sidekix haar klanten helpen de uitvoering van campagnes volledig te verzorgen.

E-mail is een medium met een relatief hoge conversieratio. Daar komt bij dat e-mailings heel goed kunnen worden ingezet om meer klanten in de winkels te krijgen. Arjen Veerman, CRM manager van Blokker, legt uit hoe je dat voor elkaar krijgt.

Vertrouwen door vakmanschap en data, daar gaat het bij Sanoma om. Maar hoe wordt dit toegepast binnen e-mailmarketing? Dat antwoord geven Lead E-mailmarketing Alexandra Stuij en Jeroen Brink, de manager online sales bij Sanoma.

Nog geen twee jaar na hun oprichting gaat het zo goed met Gravity dat de doelstellingen van het creatieve bureau al moeten worden bijgesteld. Managing Director Marco Groenendijk gaat dieper in op zijn drijfveren en wat Gravity als bureau kenmerkt.

In de complexe wereld van digitalisering, data en creatie is het voor merken en bedrijven soms lastig om de juiste volgende stap te zetten. Schoenenwinkelketen Omoda en digital agency Dept vonden samen de juiste chemie om het merk klaar te stomen voor de next steps. Bijkomende winst: de medewerkers van Omoda delen in de nieuwe digitale kennis. Gertie Bin van Omoda en Koen de Jong van Dept geven inzicht in dit innovatieve adviestraject.

Het is logisch dat webwinkels digitaal georiënteerd zijn en bij de marketingactiviteiten niet direct denken aan de traditionele mediumtypes. Toch is dat een gemiste kans, want door de folder in te zetten kunnen e-tailers wel degelijk extra omzet realiseren.

Uitgever, ondernemer en ‘koppelkoning’ Eddy Guyt viert deze maand samen met zijn vrouw en hoofdredacteur Lisette Sier het 10-jarig bestaan van 100%NL Magazine. En uiteraard met de 20 andere medewerkers die het bedrijf in Volendam inmiddels telt. Uitgeverij dekt - gezien de vele andere activiteiten - als bedrijf overigens al lang niet meer de lading. Vandaar een nieuwe naam vanaf 16 mei 2019: 100% Media & Partner Netwerk.

Online personalisatie is de volgende stap voor marketeers en ondernemers die meer uit hun (mobiele) website willen halen. “De toekomst van content is context”, zegt Martin van Kranenburg, docent bij Beeckestijn Business School en veelgevraagd spreker op het gebied van online personalisatie, conversie optimalisatie en neuromarketing.

Coöperatie VGZ, zorgverzekeraar te Arnhem, is bezig met een digitale transformatie. De optimalisering van de klantreis is daarin key. Joep de Wildt van SCHAAL+ is als digital designer met verschillende verbeterprocessen aan de slag gegaan, zoals de Zorgzoeker van VGZ. ‘Het is inspirerend om te zien hoe iedereen in het team hetzelfde doel nastreeft, namelijk een optimale user experience.’