Joyce Kim CMO bij Genesys

Genesys is groot in oplossingen voor cloud customer experience  en contact centers.

Als CMO is Kim bij Genesys verantwoordelijk voor wereldwijde marketing, rapporterend aan CEO Tony Bates, en zal een belangrijke rol spelen in de opmars van het bedrijf naar gepersonaliseerde customer experience.

Zij gaat de totale marketingstrategie aansturen en het bedrijf positioneren voor verdere groei. Kim heeft meer dan twintig jaar ervaring in de technologiesector met expertise in datagedreven digitale marketing en het uitvoeren van go-to-market-strategieën voor softwareoplossingen met behulp van onder meer cloudgebaseerde bedrijfsgegevens, communicatie, artificial intelligece (AI) en IoT.

‘Het is een mooie en spannende tijd om bij het Genesys-team te komen. Juist nu we de branche een impuls geven met nieuwe innovaties die gericht zijn op hoe organisaties contact maken met hun klanten,’ zegt Kim. ‘Klantgegevens zijn nauw verbonden met personalisatie. Met onze eigen technologie voor cloud, AI en engagement helpt Genesys duizenden bedrijven om die gegevens te gebruiken voor het leveren van de geïndividualiseerde service die nodig is voor het opbouwen van klantvertrouwen en -loyaliteit.’