Thuiswinkel Markt Monitor: online bestedingen dalen in eerste kwartaal

Dat blijkt uit de nieuwste cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, uitgevoerd door NielsenIQ in opdracht van Thuiswinkel.org en Retail Insiders en in samenwerking met PostNL en Betaalvereniging Nederland. De groei van het aantal online aankopen komt volledig voor rekening van producten. Het aantal productaankopen steeg met 4 procent, terwijl het aantal online aangekochte diensten met 7 procent afnam. Ook de bestedingen aan producten en diensten lieten een daling zien, respectievelijk 2 en 3 procent.

Opvallend is daarnaast de verdere groei van buitenlandse webshops. Het aantal online aankopen bij buitenlandse aanbieders nam met 18 procent toe, terwijl de bestedingen met 1 procent stegen. Vooral Chinese aanbieders zagen hun aandeel groeien. Het aantal aankopen bij Chinese webshops steeg met 43 procent en de bestedingen met 47 procent.

Reizen drukken omzet

De afname van de online bestedingen wordt vooral veroorzaakt door lagere uitgaven aan reizen. Consumenten gaven 13 procent minder uit aan losse vliegtickets en accommodaties en 11 procent minder aan pakketreizen. Ook het aantal online boekingen daalde in beide categorieën.

Volgens Marlene Ten Ham, algemeen directeur van Thuiswinkel.org, kiezen Nederlandse reizigers vaker voor bestemmingen binnen Europa. ‘Uit de boekingsmonitor van ANVR blijkt dat de Nederlandse reiziger door de onzekerheid in de wereld vaker voor bestemmingen binnen Europa in plaats van buiten Europa kiest. Als resultaat dalen de bestedingen aan reizen.’

Ongeveer 70 procent van de reizen wordt geboekt bij Nederlandse aanbieders. Duitse en Franse aanbieders zijn goed voor respectievelijk ongeveer 15 en 10 procent van de online reisboekingen.

Verschillen in online gedrag

De cijfers laten ook duidelijke verschillen zien in koopgedrag per categorie. Waar inmiddels 44 procent van alle online aankopen via de smartphone wordt gedaan, blijft het aandeel mobiel bij reizen achter. Voor vliegtickets en accommodaties ligt dit op 28 procent en voor pakketreizen op 14 procent. Bij tickets voor attracties en evenementen verloopt juist meer dan de helft van de aankopen via de smartphone. Ook het betaalgedrag wijkt af. Creditcards worden gebruikt bij 40 procent van de online boekingen van vliegtickets en accommodaties en bij 20 procent van de pakketreizen, tegenover 8 procent van alle online aankopen.