AI Assistent wil werken in Albert Heijn-winkels prettiger maken

Collega’s hebben met de AI Assistent de juiste informatie direct bij de hand om klanten beter en sneller te helpen én zo zelf met meer gemak en plezier te werken, stellen de ontwikkelaars.

'Meer werkplezier en een betere winkelervaring' 
Deze AI assistent is volgens Appie ontworpen om collega’s in de winkel op een laagdrempelige manier te ondersteunen. Door direct antwoord te geven op veelgestelde vragen helpt dezeassistent om dagelijkse werkzaamheden soepeler te laten verlopen. Bijvoorbeeld; een klant vraagt waar de volkoren wraps liggen of hoeveel paprika’s er nog op voorraad zijn –dankzij deze AI assistent hebben collega’s daar straks razendsnel antwoord op. Klanten krijgen daardoor sneller en gerichter antwoord op hun vragen, wat bijdraagt aan een prettigere winkelbeleving. De introductie van de Assistent sluit daarmee naadloos aan bij de ambitie van Albert Heijn om klanten optimaal te helpen, met persoonlijke service en slimme technologie. 
'In onze winkels helpen meer dan 80.000 collega’s iedere dag onze klanten. Daarvoor is toegankelijke en slimme technologie onmisbaar', zegt Sjoerd Holleman, directeur Strategy, Product & Analytics bij Albert Heijn. 'Met deze AI assistent brengen we Gen AI naar de winkelvloer. Dat maakt het werk makkelijker en leuker, én zorgt voor een betere winkelervaring. Een mooie stap die we met trots presenteren tijdens de FoodTech Week.'

• Lees ook: Ben jij al volgens de nieuwe voorschriften voldoende AI geletterd?
  
  beeld: Andrea De Santis / Unsplash