Campagne Avéro Achmea: 'Wij zijn er voor ú'

Waaruit bestaat de zorgcampagne voor 2014/2015?
Zee: ‘Als het gaat om werving, ligt de focus in onze zorgcampagne op het verhogen van de deelnamegraad bij de bestaande collectiviteiten samen met onze intermediairs. Daarvoor bieden we marketingondersteuning aan alle intermediairs waar we op zorggebied mee samenwerken. Dit is bijvoorbeeld ondersteuning in de vorm van mailings, e-mailings, flyers, banners en redactionele artikelen.

We hebben diverse soorten actiesites en online afsluitmodules. Zo hebben we een actiewebsite per collectiviteit, maar alle collectiviteiten zijn ook zichtbaar op één actiewebsite. Daarnaast hebben we een vergelijkingssite voor verschillende collectiviteiten op het niveau van tussenpersonen. Deze zogenoemde TP-affinities zijn opgericht in 2006, zodat een tussenpersoon zijn particuliere relaties ook een collectiviteitskorting kan aanbieden.

Onze “Welkom terug-actie” is bedoeld om klanten die Avéro Achmea tussen 1 januari 2013 en 1 januari 2014 hebben verlaten terug te winnen. Wij benaderen hen via mailings in samenwerking met onze intermediairs. De boodschap: “Wij zijn er voor ú, kies voor zekerheid”. Zekerheid betekent in dit geval een restitutiepolis met bovengemiddeld goede dekking.

Ook zetten we promotieteams in op de locatie van de collectiviteit of werkgever, zijn we aanwezig op relevante vergelijkingssites en hebben we een collectiviteitenzoeker op onze website. Daarnaast ontplooien intermediairs eigen initiatieven, zoals advertenties in regionale media, één-op-één adviesgesprekken, bannering en de inzet van eigen websites.

Als het gaat om behoud, hebben we een e-nieuwsbrief voor verzekerden. Daarnaast doen we aan papieren en digitale eindejaarscommunicatie met wijzigingen en vergoedingen op maat per klant. We gebruiken de gelegenheid ook om arbeidsgerelateerde proposities, zoals Verbeterschap en het Vitaal Interventiepakket, te introduceren.’

Wat is de boodschap die Avéro Achmea als verzekeraar wil uitdragen?
‘Wij zijn er voor ú! Er zijn van die momenten dat mensen denken dat ze er alleen voor staan. Als vriend, met excellente dienstverlening en unieke aanvullende producten, beteken je op zulke momenten daadwerkelijk iets voor mensen. Zowel voor de intermediair, werkgever als consument. Daar draait het om: er zijn voor onze klanten op de momenten die er toe doen.