[onderzoek] 'Nederlandse retail niet klaar voor mobiele revolutie'

Weinig aandacht voor ‘mobiel’
Online shoppen op de mobiel is de snelst groeiende manier van winkelen in Nederland en dat neemt de komende tijd alleen maar toe. De Nederlander oriënteert en koopt steeds vaker op zijn mobiel, al gaat dat laatste dus veel moeizamer dan het eerste. ‘E-commerce in Nederland is over het algemeen van hoog niveau, aan mobile lijken veel Nederlandse retailers desondanks weinig aandacht te besteden. Mobile first is weliswaar een term waar veel bedrijven mee schermen, maar in de praktijk komt daar vaak niet veel van terecht’ zegt Kasper Muileboom, partner van OneRetail.

Retailers laten kortom kansen liggen bij de mobiele checkout. Veelgemaakte fouten bij Nederlandse retailers zijn onder andere onnodige invulvelden, het verdwijnen van de ingevulde gegevens bij het wisselen van betaalmethode en het verplicht aanmaken van een account. Vooral online winkeliers in de speelgoed- en schoenenbranche bedienen hun online mobile klant erg matig. (PvWK) 

Het volledige rapport is voor volgers van platform Food&Retail van MarketingTribune hier te downloaden.

Over OneRetail
'In 2015 is OneRetail gestart door Tachmy Dilmy en Kasper Muileboom. Door klant- en datagedreven te ondernemen kan de groei uit e-commerce de komende jaren versneld worden. Sinds 2015 helpt OneRetail bedrijven om meer uit e-commerce te halen door het ontwikkelen van organisaties en teams.' (bron: OneRetail)