Heineken daagt voice note-cultuur uit

Heineken daagt voice note-cultuur uit
  • Food-en-retail
  • 17 dec 2025 @ 08:03
  • Link
  • Kel Koenen
    Kel Koenen
    Hoofdredacteur
    MarketingTribune
  • Geen tag

Heineken heeft in Brazilië een nieuwe WhatsApp-bot gelanceerd die gebruikers moet verleiden om lange voice notes in te ruilen voor een ontmoeting in het echt. De technologie, ontwikkeld door LePub Milan en LePub São Paulo, speelt in op de groeiende frustratie rond eindeloze spraakberichten en past binnen Heinekens bredere positionering als merk dat ‘in real life’ socialiseren stimuleert.

Aanleiding voor de pilot is onderzoek waaruit blijkt dat voice notes steeds meer tijd en aandacht opslokken. Uit wereldwijd onderzoek onder 14.000 respondenten blijkt dat mensen gemiddeld bijna 150 uur per jaar besteden aan het verzenden en beluisteren van spraakberichten. Meer dan de helft (52 procent) ervaart dat voice notes echte ontmoetingen vervangen; onder Gen Z loopt dat op tot 60 procent. Tegelijk zegt 54 procent dat gesprekken face-to-face het meest vervullend zijn.

Volgens recente cijfers van Statista worden er dagelijks 9,4 miljard WhatsApp-voice notes verstuurd, een stijging van 7 procent ten opzichte van 2024. Ook de lengte nam toe, met 8 procent. Volgens Stacy Jo Dixon, Social Media and Society Expert bij Statista, onderstrepen die cijfers hoe dominant voice messaging is geworden: ‘Voice notes groeien niet alleen in aantal, maar ook in lengte. Daarmee veranderen ze fundamenteel hoe mensen wereldwijd met elkaar communiceren.’

Heineken speelt daarop in met de ‘Could have been a Heineken’-bot. Gebruikers kunnen een ontvangen voice note van meer dan drie minuten doorsturen naar een privé, versleutelde WhatsApp-bot. In ruil krijgen zij een melding dat het bericht ‘een Heineken had kunnen zijn’, plus een voucher voor een gratis biertje en suggesties voor lokale cafés om elkaar in het echt te ontmoeten.

Bekijk hieronder de commercial:



‘Net zoals we allemaal vergaderingen kennen die “een e-mail hadden kunnen zijn”, zien we nu voice notes die “een Heineken hadden kunnen zijn”’, zegt Nabil Nasser, Global Head of Heineken. Volgens hem laat het onderzoek zien dat spraakberichten vaak monologen worden in plaats van echte gesprekken: ‘Wij willen het makkelijker maken om sociale momenten in het echte leven te delen.’

De campagne wordt in Brazilië ondersteund met outdoorcampagnes en social activaties en krijgt daar een duidelijke lokale invulling. Met een geplande uitrol naar andere markten wil Heineken aantonen dat technologie niet alleen digitale interactie hoeft te versterken, maar ook kan aanzetten tot echte ontmoetingen. Bruno Bertelli, Global CEO en CCO van LePub, stelt: ‘We gebruiken technologie hier niet als vervanging van menselijk contact, maar als creatieve trigger om mensen weer samen te brengen.’

Credits
Heineken
Nabil Nasser
Dana Katz
Nalini Bhagwandin
Alessandra Cavarra

LePub
Bruno Bertelli
Cristiana Boccassini
Mihnea Gheorghiu
Gaston Soto

LePub Sao Paulo
Aldo Pini
Aline Garcia
Laura Esteves
Greg Kickow

The Romans
Kate Brazier
Dan Roberts
Jordan Kavanagh
Liam O’Brien

Lema
Leticia Zioni
Gui Maia
Maria Puebla
Felipe Klingelhoefer

Dentsu Creative
Caroline Bassi
Raphael Cunha
Marcelo Barbosa
Ana Carla Melo Sartori

Circulo CRM
Camila Moura
Marina Costa
Polyana Tarquinio
Nathalia Farkas

Desenvolvimento Tecnológico
Plugh

Kel Koenen

  • Gerelateerde artikelen uit:
  • Geen gerelateerde artikelen gevonden

Laatste reacties

Nieuwsbrief

  • Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
  • Inschrijven

Meest gelezen

Word abonnee en ontvang:

  • ✔ Elke maand MarketingTribune thuis op de mat
  • ✔ Maar liefst €100,- korting op alle MarketingTribune events

MarketingTribune | Vacatures

Dé plek voor een nieuwe stap in je carrière! Ontvang nieuwe relevante vacatures direct in je inbox:

 

Job Alert

Redacteur Marketingfacts
Redacteur Marketingfacts
BBP Media
Allround Marketeer
Allround Marketeer
BBP Media

Laatste Nieuws

MarketingTribune Events

Partners:

Brand Builders
ChannelUp
Young Perfect

De nieuwste selectie whitepapers

Whitepapers


  • MarketingTribune.nl/food-en-retail is het toonaangevende informatieplatform voor en over retail in Nederland. Nieuws, meningen, achtergronden, trends op het gebied van detailhandel en e-commerce? Geen professional in retail kan zonder.
  • MarketingTribune: meer over marketing en merken