Bouke Lukkien jr.: "Effectieve communicatie = creativiteit + technologie"

“Onze technologische ‘drive’ begon al helemaal in het begin, met mijn vader. Hij heeft altijd voorop gelopen – soms iets te ver voor de muziek uit, maar altijd met open oog voor de toekomst.” Aan het woord is Bouke Lukkien jr., CEO en ‘Executive Producer’ van Lukkien. “We waren één van de eerste in Nederland met digitale fotografie, met Photoshop, met digitale bewerking van bewegende beelden. We deden de special effects voor Abeltje en Minoes, we hebben zelf techniek ontwikkeld om digitaal nabewerkte beelden weer terug te zetten naar 35 mm. En nog steeds investeren we veel in technologie en innovatie. Van een volautomatische foto-robot om sportschoenen snel en consistent uit allerlei hoeken te fotograferen, tot onze afdeling CGI (Computer Generated Imaging).”

 Lukkien staat te boek als een productiebedrijf. Hoe zie je dat zelf?
“Het hart van Lukkien is nog steeds het creëren van communicatiemiddelen voor onze klanten. We zien alleen een sterke verschuiving in de aard van de vragen van onze klanten. Vroeger was die vaak: ‘kun je dit maken?’, tegenwoordig horen we steeds vaker ‘kun je ons helpen dit op te lossen?’. We hebben onze organisatie daarom ook versterkt met goede strategische denkers en creatieve geesten. En staat tegenwoordig groot op onze gevel ‘Think | Create | Connect’: we maken het goed en graag, maar denken ook strategisch en creatief mee met onze klanten.”

En waar staat het ‘Connect’ voor?
“In essentie voor de letterlijke betekenis: ‘verbinden’. We verbinden verschillende disciplines binnen ons bedrijf – maar we verbinden ook onze klanten aan hún doelgroepen. Zeker op digitaal gebied zijn we daar heel sterk in. Dat past in ons streven naar technologische innovatie. Zo zijn we ‘Gold Implementation Partner’ van CMS-platform Sitecore. Een status die we te danken hebben aan ons werk voor klanten als Reggefiber en Nutricia. Voor die laatste klant hebben we de laatste jaren het ‘Nutricia voor Jou’-platform gebouwd. Een prachtig project, gericht op het bieden van een maximaal relevante ervaring aan zwangere vrouwen en jonge moeders. We hebben nauw samengewerkt met Nutricia om een crossmediaal platform te bouwen dat de bezoekster herkent en precies de juiste content aan kan bieden, passend bij haar positie in de zogenaamde ‘Mother’s Journey’. Inclusief een webshop, want we bouwen inmiddels ook e-commerce oplossingen voor onze klanten.”

Lukkien is dus meer dan een productiemaatschappij. Hoe zou jij Lukkien omschrijven?“
Ja, daar worstelen we zelf ook wel mee. Als je het onze klanten vraagt, krijg je waarschijnlijk veel verschillende antwoorden. Klanten als Atelier Goldner Schnitt en AA Drink zien ons als hun reclamebureau, omdat we strategie, concept en productie van hun campagnes doen. Voor Asics en Philips zijn we vooral de makers van hun bewegende en stilstaande productbeelden. RTL ziet ons als een creatieve productiepartner van promo’s, idents en AV-content. Maar voor klanten als Reggefiber, KPN en Mitsubishi zijn we weer hun digital agency… We hebben uiteindelijk het antwoord gevonden in de term ‘Campus’. We zien onszelf als een ‘communicatie campus’ à la de locaties van Philips, Facebook en Apple. Een ‘venue’, waar technologie en creativiteit samenkomen. Waar professionals vanuit hele verschillende disciplines samenwerken om mooie, maar vooral effectieve communicatie te bedenken en maken.”

Hoe zie jij de toekomst van het communicatievak?
“Het zal steeds meer gaan om de optimale mix van strategische creativiteit en de voortschrijdende mogelijkheden die technologie ons biedt. De ‘connected world’ maakt steeds meer mogelijk, maar de behoefte aan onderscheidende, relevante concepten zal onverminderd blijven bestaan. Virtual Reality is mooi, maar gaat pas echt werken als het meer is dan een gimmick. Hoe kun je die techniek slim en effectief inzetten ten behoeve van je merk? Dat vraagt strategisch inzicht, gedegen kennis van de customer journey, creatieve toepassing maar ook technische know-how om robuust te kunnen bouwen. Samen met de klant, want we geloven dat de beste resultaten het gevolg zijn van nauwe samenwerking – bij voorkeur als één team. Zo hebben we bijna elke dag mensen van Nutricia in huis die samen met onze mensen werken aan Nutricia voor Jou. Of omgekeerd: zitten onze mensen in Zaandam te werken aan de e-commerce omgeving van Gall & Gall.”

En van Lukkien?
“We hebben een prachtige uitgangspositie. Communicatie gaat steeds meer over content, over relevantie, over customer journeys. Op al die terreinen zijn we sterk en hebben we cases om het te bewijzen. We zijn een gezond familiebedrijf, met bijna alle noodzakelijke faciliteiten, kennis, ervaring, apparatuur en vooral mensen in eigen huis. We werken steeds meer internationaal en kijken naar mogelijkheden om ook buiten Nederland vertegenwoordigd te zijn. Ik zie de toekomst dus met vertrouwen tegemoet.”

Lukkien: communicatie-campus in Ede Langs de A12 in het Gelderse Ede ligt het pand van Lukkien. In het complex van meer dan 20.000 m2 werken zo’n 210 vaste medewerkers en een groot aantal freelance specialisten elke dag aan de meest uiteenlopende marketing- en communicatieprojecten. Het bedrijf is in 1972 door Bouke Lukkien senior gestart als studio voor reclamefotografie. Inmiddels kent Lukkien 3 divisies: Photography & Graphic Design, Audio- Visual (film- en videoproductie) en Digital. Deze laatste tak is inmiddels uitgegroeid tot één van de 10 grootste digitale bureaus van Nederland. Lukkien werkt onder andere voor opdrachtgevers als Philips, TomTom, Nutricia, Asics, Volvo, Plantion, RTL, Beter Bed, AA Drink, Gazelle, Reggefiber, MyHeritage en Ahold. Meer informatie op www.lukkien.com.

tekst: Lukkien | Beeld: Zuiverbeeld