[column] Grens

Wat was het voor jaar? Het ging vaak over grenzen in elk geval. We hadden een grensoverschrijdend gevalletje bij Rusland wat we geen oorlog mogen noemen, maar een ‘correctie aan de Oostgrens’. The Voice bleek een bijbels Sodom en Gomorra, enkele boeren gingen ongestraft heel veel grenzen over en Van Nieuwkerk bleek helemaal niet de gedroomde mooi boy te zijn, maar een ordinaire schreeuwlelijk.

En de prijzen gingen door het dak. Niet alleen die van energie, maar ook van de dagelijkse boodschappen. De grens lijkt hier nog niet bereikt, want volgend jaar gaat de prijs van een biertje bijvoorbeeld alweer met 10 procent omhoog. Ook dat is een zekerheid in marketing (überhaupt eigenlijk in alle gevallen): de consument betaalt uiteindelijk altijd het gelag.

Zijn er nog grenzen in marketing? Ik denk dat die in 2023 steeds meer gestalte zullen krijgen. Criticasters roepen vaker en nadrukkelijker dat marketeers de consument ‘gijzelen’ en dat deze geen kant meer op kan. Tuurlijk, de macht van de techgiganten is nog steeds alarmerend groot en de tools die marketeers ter beschikking hebben om de consument te verleiden, worden steeds geavanceerder, maar tegelijkertijd klinkt de roep om meer persoonlijke verbinding tussen merk en klant en dus eerlijker communicatie.

De enorme hoeveelheid media geeft de marketeer sterke wapens, maar het is ook een enorme valkuil. Alles wat een merk doet, denkt, roept ligt binnen luttele seconden op straat en maakt het kwetsbaar. Misschien daarom wel de belangrijkste boodschap voor marketeers voor 2023: ken je grenzen en denk goed na als je erover wilt stappen.

Dit is het editorial uit MarketingTribune 20, 2022.