Marketeer van een betere wereld - InsingerGilissen

De manier waarop naar het merk Make-A-Wish werd gekeken is nogal veranderd onder uw leiding. En uiteindelijk is de organisatie ook in de top veertig van meest bekende non-profit merken beland. Hoe is dat gedaan?

'Toen ik in 2017 bij Make-A-Wish begon was het merk nog maar 5 jaar oud. Tot 2012 heette het nog Stichting Doe Een Wens. En het idee dat leefde was, 'n sympathieke club die 'iets leuks' voor zieke kinderen doet. Wat het moest worden was, wat het nu is; een organisatie die door wensen te vervullen, het leven en het ziekteproces van ernstig, soms levensbedreigend zieke kinderen positief beïnvloedt. Dat zijn wat zware woorden maar het is ook een zwaar thema. We hebben het belang van wensvervulling in het ziekteproces wetenschappelijk onderbouwd en samen met de medische wereld consequent uitgedragen. En inderdaad ook steeds beter op de kaart gekregen. Grotendeels door middel van optredens bij tv-programma’s, social media, campagnes en free publicity.'

Een aantrekkelijk thema voor de media natuurlijk ook?

'Ja, dat heb je dan mee inderdaad.'

InsingerGilissen is een private bank voor mensen die, dat is publiek bekend, minstens een miljoen vrij te besteden hebben. Hoe wordt het merk door hen gezien?

'InsingerGilissen, onderdeel van Quintet Private Bank, is een jong merk met diepe wortels ontstaan uit de fusie van gerenommeerde Nederlandse banken met een geschiedenis van eeuwen. We positioneren ons als een boetiekbank, persoonlijk, deskundig en gericht op langdurige relaties. Onze cliënten vertrouwen ons met hun financiële vraagstukken, van estate planning en vermogensbeheer tot beleggen, fiscaliteit en filantropie. Onze nabijheid is ook een belangrijk onderscheidend aspect. Met zeven vestigingen verspreid over Nederland zijn we letterlijk en figuurlijk dichtbij.'

Het merk wordt nu dus nadrukkelijk met de filantropische inspanningen geladen. U heeft het richtinggevende motto wel omschreven als 'Goed doen is het nieuwe rijk zijn.' Welke andere behoeften zijn er in de markt die dat nieuwe licht op het merk noodzakelijk maken?'

'Het gaat om een ontwikkeling die je ondertussen breder in de maatschappij ziet. De jongere generaties, laten we ze voor het gemak Gen X en Gen Y noemen, kijken op een andere manier naar wat ze van het leven willen, en hebben bovendien een sterke behoefte om wat bij te dragen. Vermogensbeheer is essentieel voor deze doelgroep maar impact maken ook. Dat is een heel prettige en hoopgevende ontwikkeling die we natuurlijk ook bij Make-A-Wish al signaleerden. Het is voor een bank als deze essentieel daar voor de lange termijn rekening mee te houden.' 

De vraag is dan, wat communiceer je en hoe bereik je hen?

'Er is overtuigend wetenschappelijk bewijs dat filantropie bijdraagt aan persoonlijk geluk. Mijn opdracht is om filantropie op de kaart te zetten. Dat doe ik door het programma Experiences You Can’t Buy; een reeks kleinschalige, inhoudelijk sterke events in samenwerking met NGO’s, voor groepen van tien tot twintig klanten. Denk aan een exclusieve rondleiding door het Nederlands Herseninstituut met neurobioloog Dick Swaab, of een lezing van hoogleraar Sara Kinsbergen over de veranderende dynamiek in ontwikkelingssamenwerking. Ook organiseren we inspirerende ervaringen zoals een wandeling door Artis met Floris Dorgelo, oprichter van de Natural Hero Foundation, die met kinderboeken en verhalen laat zien hoe divers en inclusief de natuur is.'

Prachtige initiatieven...

'Klanten ervaren het als bijzonder en waarderen het enorm dat hun bank zich op deze manier profileert persoonlijk, inhoudelijk en betrokken.'

En hoe bevalt de overstap voor u?

'Ik ben geen beheerder, ik ben een bouwer. Als er niets nieuws te creëren valt, dan is het tijd om door te bewegen. Na een waardevolle periode bij Make-A-Wish voelde ik dat het moment daar was. Mijn roots liggen in het onderwijs, waar ik al vroeg ontdekte dat werk voor mij pas betekenis krijgt als het echt iets bijdraagt. Impact is mijn drijfveer en in mijn huidige rol bij deze bank merk ik, hier gebeurt het. Hier kan ik verschil maken, op schaal.'

 

Lees de vorige Marketeer van een betere wereld hier terug.