Nieuwe merkcampagne voor Trainline

Uit kwalitatief onderzoek blijkt dat 66% van de reizigers verstoring verwacht of vreest bij het boeken van een ticket. Gebrek aan informatie en controle bleek de kern van de frustratie. De nieuwe visie moest daarom zowel merkidentiteit als productontwikkeling verenigen.

‘The Way To Train is geen simpele rebrand, maar een platform voor business­transformatie’, stelt Nick Docherty, Chief Strategy Officer bij W+K Amsterdam. ‘Het tilt Trainline voorbij het boeken van tickets, naar een rol waarin het merk reizigers door de volledige reis ondersteunt.’

De campagne maakt het thema verstoring zichtbaar via een pan-and-scan fresco-stijl waarin reizigers in eindeloze vertragingen lijken vast te zitten. Door de nieuwe features in herkenbare disruptiesituaties te plaatsen, mikt Trainline op zowel awareness als retentie.

Credits
Trainline
Leah Knighton, Nat Marques, Jess Wilde, Holly Rutter, Giulio Pierrottet, Anji Vichhi, Jo McClintock

Wieden + Kennedy Amsterdam
Luiza Prata Carvalho, Susan Hoffman, Nick Docherty, Edouard Olhagaray, Ramona Todoca, Follen See, Rachel Yulo, Cheryl Warbrook, Souraya El Far, Nesh Matapuri, Jasper Hunter, Audrey Bühler 

Production Company 100%
Director Alice Kunisue
Director of Photography Tom Marchese
Producer Natalie Wetherell
Executive Producer Aemilia van Lent
Editor Gaia Borretti through Trim