Dentsu Lab Amsterdam focust op mensgerichte innovatie

Joerie Bakker (foto), verantwoordelijk voor het experience-team van Dentsu Creative Amsterdam, stelt dat de Nederlandse hub geen symbolisch startpunt is, maar het resultaat van ruim een jaar experimenteren en prototypen. De kracht van Amsterdam ligt volgens hem in het ontwikkelen van tastbare innovaties. ‘We willen geen toekomstbeloften tonen, maar werkende ervaringen die direct getest kunnen worden.’

Naoki Tanaka, Global Chief Creative Officer van Dentsu Creative, plaatste de lancering in een bredere filosofie. Hij beschreef de tienjarige ontwikkeling van Dentsu Creative Lab als ‘creative R&D’: een omgeving waarin technologie pas waarde krijgt als deze emotioneel raakt. Tanaka verwees naar het Japanse concept kintsugi – imperfectie zichtbaar herstellen – als model voor innovatie. ‘Imperfectie is geen tekortkoming, maar een bron van creativiteit.’ Zijn voorbeelden varieerden van een avatar-DJ voor een ALS-patiënt tot data-gedreven toepassingen tijdens internationale sportevenementen.

Luke Vink, Head of Creative Technology bij Dentsu Lab Amsterdam, pleit voor “campfire tech”: toepassingen die geen vluchtig vuurwerk zijn, maar duurzame waarde toevoegen. Volgens Vink kampen veel AI-innovaties met gebrek aan gebruiksgemak. ‘Niet de vraag “hoe zetten we AI in?”, maar “welk menselijk probleem lossen we op?” moet leidend zijn.’ Hij toonde cases voor onder andere Siemens, KPN en On Running waarin technologie onzichtbaar opgaat in een betekenisvolle ervaring.

Tijdens een panelgesprek met vertegenwoordigers van Elsevier, KPN en Amsterdam Dance Event stond verantwoord innoveren centraal. De panelleden benadrukten dat succesvolle innovatie begint bij menselijk gedrag, niet bij technologie én dat ethische kaders essentieel zijn. Merken spelen daarbij een groeiende rol in het veilig vormgeven van digitale communities.

De rode draad: innovatie moet voelbaar, bruikbaar en vooral mensgericht zijn. Dentsu Lab Amsterdam wil die aanpak nu structureel verankeren binnen het internationale netwerk.