Door de harde wind en sterke stroming moesten op 1 januari 2025 zo'n 40 Nieuwjaarsduiken worden afgelast. Toch waren naar schatting 130 van de oorspronkelijke 171 locaties veilig genoeg om met Unox-muts het water in te rennen, dus werd daar wel gedoken.

'Tromgeroffel, feesthoedjes opgezet en toeters in de aanslag. 15 september 2023 viert Startpagina.nl haar 25e verjaardag', aldus de oprichter. Wat ooit begon als een soort 'afstandsbediening' voor het internet, heeft zich ontpopt tot een digitale hotspot waar het bruist van activiteit.

Google zal vandaag het eigen ChatGPT-alternatief toelichten, genaamd 'Bard'. Behalve zelfschrijvend en wereldwijd succesvol is de app van Open AI, ChatGPT, immers onder andere een zoekmachine die -net als TikTok- de marktpositie van Google accuut bedreigt.

Freshworks integreert zijn CRM- en CX-systemen met WhatsApp, Instagram Messaging en Facebook Messenger op het Freshworks Neo-platform: ‘Door deze samenwerking met Meta kunnen klantenservicemedewerkers nu op grote schaal geavanceerde en gepersonaliseerde berichten sturen.’

Bij Sandenburg-DST is Arjan van Zeumeren benoemd als nieuwe Experience Design Lead. Hij werkte eerder voor het bureau.

Hoe zet je customer experience in als motor om de leefstijl van je klanten te helpen verbeteren? Daar werken twee grote klantorganisaties op het gebied van zorg en mobiliteit elke dag hard aan. Lees en bekijk hier de sessie van Sandenburg-DST en Salesforce met Ivonne van den Heuvel (ANWB Verzekeren) en Gijs Rotteveel (Menzis). 'Vertrouwen moet je winnen en dat kost tijd.'

Nederlanders accepteren op een drukke winkeldag als Black Friday eerder lange wachtrijen en vertraagde levering dan een slechte klantenservice. Dit blijkt uit Europees onderzoek van Zendesk naar het winkelgedrag.

In het Pieper Paradijs op Utrecht Centraal station moeten jongeren worden getriggerd door de mogelijkheden van aardappelen in de keuken.

In de overvolle wereld van merken wordt het steeds lastiger om klanten aan je te binden. Dat heeft vooral met de mentaliteit van het merk en de directie te maken. Maar al te vaak gaat het vooral om 'verdienen' in plaats van over 'dienen'. Dat is echter volstrekt onvoldoende om een duurzame relatie met je klant op te bouwen.

We kennen Ikea nu voornamelijk van de geel-blauwe blokkendozen langs de snelweg, maar dat is langzaam aan het veranderen.

VanMoof maakt haar nieuwste range e-bikes bekend: de VanMoof S5 en A5. Een ultrastille motor, lange-afstandsaccu, krachtige boost en de laatste VanMoof-antidiefstaltechnologie behoren tot de volledig vernieuwde features.

Met het mooie weer van de afgelopen weken leek de winter ver achter ons te liggen. En toch was er sneeuw. Reden genoeg voor Unox om de winter nog even te vieren.

Zo’n tussenkop op managersonline.nl triggert. Hier wordt bedoeld dat bedrijven enorm veel geld verliezen als ze het vertrouwen van consumenten in het geding brengen

Insites Consulting, een internationaal bureau voor consumenteninzicht kondigt de overname aan van Gongos, Inc., een Amerikaans adviesbureau voor customer-centricity.

Allan Hardenberg is directeur en medeoprichter van Alda, bekend van evenementen als AMF, A Day At The Park, Armin Only, A State of Trance, Saga Festival en The Flying Dutch. Hij beleefde recent het Amsterdam Dance Event. 'Er zijn oneindig veel mogelijkheden om in te haken op onze events.'

Het einde van de zomer nadert en dus nadert het moment dat de marketeer zich langzaam opmaakt voor de feestdagen. Sinterklaas en kerst zijn daarin natuurlijk leidend, maar ook Black Friday is een must voor de marketeer. Overgewaaid vanuit Amerika, maar zitten we daar eigenlijk nog wel op te wachten?

Op 9 september 2021 vindt in DeFabrique te Utrecht de Nima Marketing Day 2021 plaats. Rajiv Laigsingh, CEO bij Bringly, neemt een van de presentaties voor zijn rekening. Een korte kennismaking.

Qatar Airways is door AirlineRatings uitgeroepen tot luchtvaartmaatschappij van het jaar 2021. De airline heeft ook de awards voor Beste Luchtvaartmaatschappij van het Midden-Oosten, Beste Catering en Beste Business Class in de wacht gesleept.

Medallia, marktleider op het gebied van experience management, heeft onlangs een lokale business-hub geopend in Amsterdam. De hub heeft als doel om Nederlandse bedrijven te ondersteunen in het verzamelen en analyseren van feedback van klanten en medewerkers.

Al 20 jaar bedenkt en produceert bureau Xsaga bijzondere ervaringen voor merken en mensen. In de 20-delige serie 'Xsaga Experience Canon' bespreekt co-founder Patrick Roubroeks deze week een experience voor een bijzondere Limburgs koopjesparadijs.

Al 20 jaar bedenkt en produceert bureau Xsaga bijzondere ervaringen voor merken en mensen. In de 20-delige serie 'Xsaga Experience Canon' bespreekt co-founder Patrick Roubroeks deze week een mega-gourmet festijn.

Al 20 jaar bedenkt en produceert bureau Xsaga bijzondere ervaringen voor merken en mensen. In de 20-delige serie 'Xsaga Experience Canon' bespreekt co-founder Patrick Roubroeks deze week de omdoping van een stadion.

Al 20 jaar bedenkt en produceert bureau Xsaga bijzondere ervaringen voor merken en mensen. In de 20-delige serie 'Xsaga Experience Canon' bespreekt co-founder Patrick Roubroeks deze week een nogal spraakmakend t-shirt.

De consument is het middelpunt van elke commerciële organisatie; hoe bereik je de consument, wat is zijn ‘customer journey’ en, vooral, hoe kun je in zijn behoefte voorzien.

Heineken doet zaken met circa 20.000 horecazaken en is bij 130 panden direct betrokken bij de huur als pandeigenaar. Logisch dat de pandemie grote effecten heeft op de bieromzet en op de relaties. We spreken Marc Josephus Jitta, horecadirecteur bij Heineken Nederland, over nieuwe perspectieven.

Wil je er als bedrijf digitaal écht uitspringen, dan is het zaak om meer dan alleen online aanwezig te zijn. Dept Agency ondersteunt bedrijven als Bol.com, Eneco en ABN Amro in het creëren van hun digitale identiteit.

Ondernemers hebben op dit moment minder vertrouwen in de toekomst dan tijdens de financiële crisis waardoor ze inzetten op kostenbesparing en onvoldoende inspelen op veranderende marktbehoeften.

easyJet is vanaf vandaag weer begonnen met vliegen vanaf de luchthaven Schiphol. Dat is de eerste keer sinds eind maart toen easyJet besloot alle toestellen aan de grond te houden vanwege het coronavirus.

Juist nu het overgrote deel van Nederland ervoor kiest binnen te blijven, mogen de koeien in Nederland de wei weer in. Een vrolijk gezicht.

Twee weken geleden bezocht ik het ‘China Light Festival’ in Ouwehands Dierenpark in Rhenen. Met mijn zus en mijn zoontje had ik een hele leuke avond in het park. Een weg vol lichtjes, kampvuren en dansende draken bracht ons uiteindelijk naar het einde van de route.

Softwarebedrijf Zendesk presenteert zijn Customer Experience Trends Report 2020. Het bedrijf heeft hiervoor wereldwijd geanalyseerd hoe organisaties klantloyaliteit kunnen stimuleren.