Rituals: 'De winkels zijn ons meest waardevolle marketingmiddel'

Met de focus op de eigen winkelketen gaat Rituals niet alleen tegen de retailtrends in de afgelopen corona-tijden.

'Bed opmaken en een ​​koude douche nemen. Zo ziet de ochtendroutine van Raymond Cloosterman eruit', beschrijft Verena Grundel van vakmedium Werben&Verkaufen. 'De oprichter van Rituals rept met geen woord over romige doucheschuim of geurige aftershave. De focus van zijn merk ligt immers niet op de geurkaarsen, crèmes, reistassen en dekbedovertrekken, maar op het welzijn van de klanten. Welzijn is het sleutelwoord waar elke activiteit van het Nederlandse bedrijf om draait. Elk klantcontact met het merk is geoptimaliseerd voor de luxe feelgood-ervaring. Het is duidelijk dat dit niet gebeurt wanneer de handcrèmes in de drogisterij strijden om de aandacht van gestreste shoppers tussen talloze concurrerende producten. Daarom nam Cloosterman vanaf het begin de verkoop in eigen hand. Dit is de enige manier waarop hij volledige merkcontrole heeft.'
Lees hier verder.
(bron W&V)