In de weken voor Sinterklaas loopt het storm in de online winkels. Dit jaar voorspelt Thuiswinkel.org dat webshops een omzetstijging van 30 procent kunnen verwachten in december. Des te meer reden om ook dit jaar de webshop goed voor te bereiden op de decemberdrukte. Hierbij enkele tips.

Bezorgservice foodora groeit hard. De startup maakt vandaag bekend dat Melbourne, Montreal, Stuttgart en Turijn nu ook actieve foodora steden zijn. Wereldwijd staat hiermee de teller op veertien landen en 25 steden. Ook in Nederland gaat het de bezorgservice voor de wind. foodora Nederland heeft sinds de zomer het aantal aangesloten restaurants in Amsterdam verdubbeld waardoor het lokale team ook flink is uitgebreid. Wereldwijd groeit de Rocket Internet onderneming wekelijks met dertig procent. In 2016 breidt foodora uit naar andere Nederlandse steden.

Klanten van de SNS Bank die met iDeal afrekenen kunnen nu kiezen voor een extra optie: betalen met de SNS Mobiel Bankieren-app. Zelfs als zij op de PC hun online winkelmandje hebben gevuld, is het mogelijk om alsnog met de app af te rekenen.

StormMC heeft Viktor van der Wijk per 1 december 2015 aangesteld als CEO. De voormalige VP Digital Marketing van KLM zal in zijn nieuwe rol eindverantwoordelijk worden voor het algemeen management en de groei- en kwaliteitsambities van StormMC.

Online worden we geconfronteerd met een overweldigend informatieaanbod. Vul een zoekterm in en je krijg er miljoenen resultaten voor terug. Het duurt hierdoor steeds langer voordat je vindt wat je zoekt. Dit is niet alleen vervelend voor de bezoeker, maar ook voor de aanbieder van deze informatie. Het is zaak om zo snel mogelijk, zo relevant mogelijk te worden, zodat je effectief kunt zijn. Maar hoe doe je dit goed, zonder dat het vervelend wordt? Iedereen kent immers de irritante Zalando-retargeting advertenties (die schoenen heb ik net gekocht!).

Online webwarenhuis Waparoo.com start vanaf 1 december onder de naam Waparoo Vandaag met het aanbieden van same day delivery. Producten die in het magazijn op voorraad zijn en voor 12 uur ’s middags worden besteld, worden nog dezelfde avond voor 20 uur op elk gewenst adres in heel Nederland afgeleverd.

Twinkle, vaktitel over e-commerce in Nederland, is jarig. Dat werd gisteren gevierd op het kantoor van bol.com in Utrecht. In aanwezigheid van (voormalige) Twinkle-medewerkers, freelancers, retailers, bloggers en andere genodigden reikte hoofdredacteur Marieke Verdonk het eerste exemplaar van het jubileumnummer aan Daniel Ropers, managing director van bol.com (foto). Vandaag valt de speciale editie bij abonnees op de mat.

Kleine bedrijven in Europa zijn optimistisch gestemd over een groei van hun exportactiviteiten in het komende jaar. Dat blijkt uit onderzoek in opdracht van UPS – wereldwijd speler in de sector logistiek- onder 10.717 eigenaren en directeuren van kleine en middelgrote bedrijven (mkb) uit de automotive-, gezondheidszorg-, hightech, industrie- en retail-sector in zeven Europese landen (Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Polen en het Verenigd Koninkrijk).

Om klanten nog beter te gaan bedienen en omzet verder te vergroten brengen b2b-organisaties de transformatie naar digitale commerce naar het volgende niveau. Voor dit doel worden er meer systemen met elkaar verbonden en ecosystemen met elkaar gecombineerd. Zij ontwikkelen zich naar een zogenaamd Synaptic Commercemodel, een onderling verbonden enterprise-infrastructuur die klantgerichtheid in b2b verder verbetert en groei mogelijk maakt. Dit blijkt uit een onafhankelijke studie, recent uitgevoerd door Vanson Bourne in opdracht van Intershop.

Na de lancering van ‘buyable pins’ voor iPad en iPhone afgelopen zomer kunnen nu ook Android-gebruikers in de VS producten kopen binnen de app.

KLM heeft een contract getekend met de Chinese internetgigant Alibaba om KLM-tickets te verkopen via het online reisplatform Alitrip. De ondertekening vond plaats in Hangzhou tijdens een Nederlandse handelsmissie naar China, in aanwezigheid van koning Willem-Alexander, Sharon Dijksma (staatssecretaris van Economische Zaken), Pieter Elbers (president-directeur van KLM) en Jack Ma (president-directeur van Alibaba).

Het schoenenmerk Van Bommel maakte onlangs bekend direct te gaan verkopen aan klanten. Een opzienbarend besluit, aldus Cor Molenaar op de site van Twinkle Magazine, zeker gezien de timing. De schoenenwinkels hadden net hun order geplaatst voor het voorjaar 2016, toen dit bericht zonder vooroverleg met de schoenenbranche bekend werd gemaakt.

De IAB taskforce Search ziet het belang van datafeed marketing sterk groeien. Daarom vergeleek het vier populaire Datafeed Management Tools: Datafeedwatch, Channable, Adcurve (voorheen bekend als Shop2market) en ProductsUp en publiceert het vandaag een onepager, die de verschillende kenmerken van de onderzochte tools laat zien. Hiermee helpt de taskforce om op een gemakkelijke manier een keuze te maken tussen de verschillende tools.

De huidige privacyregelgeving belemmert de economische vooruitgang van Nederland. Bij de start van de Amsterdam Privacy Week doet Diana Janssen, directeur van brancheorganisatie DDMA en voorzitter van de Europese FEDMA, een oproep aan de overheid de wetgeving te vereenvoudigen.

Ahold heeft vandaag bekendgemaakt dat zij een partnerovereenkomst heeft gesloten met de Amsterdamse vestiging van startup-accelerator Startupbootcamp. De grootste online retailer van Nederland gaat het Startupbootcamp e-commerce programma drie jaar lang ondersteunen. De deelnemende startups kunnen profiteren van de ervaring van Ahold, een retailer met een geschiedenis op het gebied van innovaties van bijna 130 jaar.

Webwarenhuis fonQ is met het Nederlandse domein fonQ.nl live gegaan met een nieuw platform. De nieuwe frontend werkt responsive, waardoor de website gebruiksvriendelijk is voor uiteenlopende devices en geschikt is voor verschillende resoluties. Het webwarenhuis speelt hiermee in op het toenemende gebruik van tablet en smartphone door de consument..Meer dan de helft van het verkeer van fonQ.nl is afkomstig van tablet en smartphone, waarbij laatstgenoemde snel stijgt in marktaandeel.

Elektronica- en techniekwebwinkel Conrad.lanceert zijn nieuwe campagne met een commercial om ‘de liefde voor techniek bij zoveel mogelijk mensen aan te wakkeren’.Volgens Conrad zien veel mensen voor zichzelf nog altijd een barrière wanneer het op techniek aankomt en daarom wil de webwinkel met deze nieuwe campagne aantonen dat in elk persoon een Tekkie schuilt.

Ongeveer vijftig procent van alle online verkopen loopt via de leidende e-tailers. Het wordt daarom steeds moeilijker voor e-tailers om zich te differentiëren. Hoe zorg je ervoor dat je succesvol bent in deze competitieve markt? Mark Wolffenbuttel, General Manager Operations bij TIE Kinetix, geeft vijf tips om webshops te optimaliseren en concurrentie het hoofd te bieden.

Pluk is een nieuw platform vol goede deals met een goed verhaal. Het platform is ontwikkeld door reclamebureau Lemon Scented Tea in samenwerking met Duurzaam Doen (Natuur & Milieu, Milieu Centraal en Ministerie van Infrastructuur en Milieu). Het doel van Duurzaam Doen is om samen met bedrijven en organisaties goede deals aan te bieden, die ook nog eens goed zijn voor de wereld. Pluk staat dan ook vol met bijzondere producten en evenementen, die tijdelijk worden aangeboden voor een interessante prijs.

Een betere klantervaring? Geen probleem, zolang de klant vertelt wat hij wil. Maar klanten worden pas mededeelzaam als ze een merk vertrouwen. En dat vertrouwen is weer gebaseerd hun klantervaring. Kunnen we die cirkel doorbreken?

Marktonderzoekbureau UPS heeft de resultaten bekend gemaakt van het Europese onderzoek naar de effecten van B2B e-commerce op de markt van industriële distributeurs. Het onderzoek is uitgevoerd onder 719 professionele inkopers uit Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en Italië. De gevonden trends hebben ook invloed op de Nederlandse markt. Één van de belangrijkste uitkomsten is dat het aantal ‘Direct-from-Manufacturer’ (DfM) aankopen sterk is toegenomen, 65 procent slaat de tussenhandelaar al over en bestelt direct bij de producent.

Over 5 jaar gaat naar verwachting 1 biljoen dollar om in cross border e-commerce, blijkt uit onderzoek van Accenture en de Alibaba Group*. Dit staat daarmee gelijk aan 30 procent van de totale wereldwijde B2C-transacties. In het eerste deel van deze going cross border-tips** is de basis behandeld. Deze tips helpen Nederlandse ondernemers die hun webshop internationaal willen uitbreiden om nieuwe potentiële doelmarkten te ontdekken.

Boodschappen doen kan vanaf nu anders. Het Eindhovense bedrijf Sjoprz introduceert een platform dat een objectief vergelijk van boodschappen mogelijk maakt en onafhankelijk helpt bij goedkoper, gemakkelijker en gezonder boodschappen doen.

iDeal is net als in 2014 de meest gebruikte betaalwijze bij online aankopen, en dit aandeel groeit door. Verder doen Nederlandse consumenten in het eerste halfjaar van 2015 gemiddeld duurdere aankopen via mobiele apparaten dan in de eerste helft van 2014.

Centraal Beheer verbindt zich voor drie jaar als partner aan startup-accelerator Startupbootcamp. De verzekeraar neemt deel aan het E-commerce-programma van Startupbootcamp dat vandaag van start gaat. Centraal Beheer verwacht veel te kunnen leren van de innovatiekracht en de manier van werken van startups. Andersom kunnen E-commerce-startups profiteren van de ervaring en kennis die de Centraal Beheer-mentoren meebrengen.

De verwachting is dat over vijf jaar 1 biljoen dollar omgaat in cross border e-commerce, zo blijkt uit onderzoek van Accenture in opdracht van de Alibaba Group. In 2020 shoppen meer dan 900 miljoen mensen over de grens, en dit maakt naar verwachting 30 procent van de totale globale B2C-transacties uit. Vooral spelers buiten Europa spelen hier in toenemende mate op in, denk aan webshops in Azië en de Verenigde Staten die steeds meer exporteren naar Europa. De hoogste tijd voor Nederlandse ondernemers om zich voor te bereiden op deze cross border kansen en bedreigingen. Het eerste deel van dit blog gaat in op de basis voor succesvol cross border ondernemerschap.

Co-founder van Androidworld Dimitry Vleugel is sinds januari 2015 marketingmanager bij Honor. Het eind 2014 in Europa geïntroduceerde smartphonemerk - met als pay-off: ‘For the brave’ - neemt het op tegen de gevestigde orde met high-end specificaties voor een lage prijs. MarketingTribune sprak met de Zeeuw met Rotterdamse tongval over deze zelfstandige dochteronderneming van het Chinese Huawei.

Grupo Cortefiel heeft het Nederlandse bureau DigitasLBi Amsterdam aangewezen als wereldwijd partner voor hun internationale omnichannel e-commerce strategie. Grupo Cortefiel is het moederbedrijf van modemerken Cortefiel, Pedro del Hierro, Springfield en Women’secret, en eigenaar van Fifty Factory, een keten van outletwinkels.

E-commerce, iedereen is er inmiddels helemaal comfortabel mee in de privé sfeer. We zijn gewend aan het snel zoeken en vinden van artikelen, het filteren van de informatie, de makkelijke afhandeling en betaling. En, last but not least, de super snelle aflevering, waar en wanneer het je maar uitkomt.

Leden van Thuiswinkel.org mogen het pan-Europese keurmerk Ecommerce Europe Trustmark voeren naast het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk. Samen met meer dan 10.000 online shops die in Europa zijn gecertificeerd door nationale e-commerceverenigingen, laten de leden van Thuiswinkel.org hiermee zien dat ze aan Europese wet- en regelgeving voldoen.

Hoyhoy.nl heeft een nieuwe Marketing Directeur: Christiaan Puper (43). Hij startte op 1 september bij de vergelijkingssite. Als lid van het managementteam geeft hij leiding aan de marketingafdeling en is hij verantwoordelijk voor branding, marketingcommunicatie, digitale marketing, off- en online media en PR.

Ahold wordt als koning van de online retail gevolgd door RFS Holland Holding (van onder meer Wehkamp en Fonq), Zalando en Coolblue. In de travelbranche gaan KLM en TUI (vroeger Arke) op kop. Dat blijkt uit de achtste editie van de Twinkle 100. Deze werd vandaag in DeFabrique in Utrecht uitgereikt aan de retailers en reisorganisaties die hierin zijn opgenomen. Dit jaar gaat het om een extra dikke editie met 200 online retailers en 30 online reisorganisaties.

We zijn meer geld gaan uitgeven online. De online bestedingen groeiden in de eerste twee kwartalen van 2015 met zo’n 18 procent. Naar verwachting zal de groei op e-commercegebied zich ook de komende periode doorzetten. Thuiswinkel.org verwacht dat de online bestedingen dit jaar uitkomen op zo’n 16,5 miljard euro.

Het neerzetten van een overtuigende klantervaring vraagt om heldere keuzes op het gebied van content en commerce en om een goede balans tussen de twee. De Maturity Index kun je gebruiken om te bepalen hoe het met de balans op jouw website en -shop zit en aan welke knoppen je moet draaien om de klantervaring te optimaliseren.

VanHaren Schoenen heeft naar aanleiding van een intensief oriëntatieproces voor haar social media-activiteiten gekozen voor social business agency Your Social gekozen. Bij de pitch waren in totaal vier bureaus betrokken.

De deelnemers aan het Startupbootcamp E-commerce acceleratorprogramma 2015 zijn bekendgemaakt. Uit een recordaantal van meer dan 600 aanmeldingen zijn tien startups uit zes landen geselecteerd tijdens de selectiedagen die op 8 en 9 september plaatsvonden. Tijdens dit event kregen de twintig beste E-commerce-startups de kans om te strijden voor een plek in het acceleratorprogramma. De tien gekozen startups representeren verschillende E-commerce-industrieën zoals Analytics, Ad Tech, Payments, Omnichannel, Marketplaces en Retail & Commerce solutions.

Met de komst van social media en smartphones veranderen zelfs consumenten die nog steeds de voorkeur geven aan aankopen in brick-and-mortar winkels hun koopgedrag drastisch. Veel mensen plaatsen geen posts of tweets over hun ervaringen, maar kijken wel eerst wat anderen zeggen over het merk of product online.

Mediabureau Starcom heeft met Mathijs Maaltijdbox een nieuwe klant binnengehaald die het segment van de maaltijdboxen wil gaan opschudden. De landelijke campagne voor dit nieuwe merk gaat vandaag van start.

Wasmachines, tv’s, drogers behoren tot de groep producten, die de consument vanwege het dagelijks gebruik snel geleverd wil hebben, maar wat als het banksaldo pas over drie maanden een aankoop toelaat? Kopen op afbetaling en rente betalen? ‘Nee’, zegt Patrick van de Graaf van de nieuwe webwinkel in3keer.nl, ‘die rente kan de consument zich nu besparen.’

RTL Ventures heeft vandaag bekendgemaakt dat het per 1 augustus zijn belang in e-learningbedrijf Dutch Learning Company heeft uitgebreid van 79% naar 100%.

Het is een wonderlijke tijd. We kunnen alles en meer krijgen dan we verlangen. En dat tailormade, 7 dagen per week, binnen 24 uur. Maar gelukkiger worden we er niet van. Hoog tijd om onze doelen scherp stellen. En ons weer – net als vroeger – te laten helpen door de winkelier of reisagent.

Aad Boon (ex-WE, ex-Publicis) stopt als Chief Marketing Officer bij 3SI Group, het Franse moederbedrijf van onder meer 3Suisses. 'Na achttien 18 maanden is mijn opdracht daar tot een einde gekomen.'

Bakker Hillegom, het grootste tuinpostorderbedrijf van Europa, heeft reclamebureau Ogilvy & Mather Amsterdam ingeschakeld voor de transitie van printgedreven postorderbedrijf naar een innovatieve organisatie met een sterke focus op e-commerce. Bakker zet deze stap om het online bestellen van groenproducten voor de tuin voor een brede doelgroep toegankelijk te maken en wil hiermee ook de jongere consument bereiken.