Fleur de Nijs van Zilveren Kruis: 'Laat je niet tegenhouden door wat anderen zeggen'

MARKETINGLES
Betrek altijd je klanten als je nieuwe concepten bedenkt en test het. Je kunt als marketeer van alles bedenken, maar soms is het te ingewikkeld om uit te leggen, moet je keuzes maken en doorontwikkelen.

MARKETINGETHIEK
Dat is bij ons vanzelfsprekend! We zijn er om de zorg betaalbaar te houden, zorg te regelen en mensen te stimuleren gezonder te leven. We blijven bijvoorbeeld weg van marketing waarin we gebruik maken van zorgverbruik. Dat kan en mag terecht niet. We zijn transparant in wat we doen. Juist voor die transparantie maakten we voor het tweede jaar speciaal een sociaal impact-verslag.

MARKETING ROI
Vooraf meten we, tussentijds om bij te sturen en na afloop om verder te optimaliseren. We meten onze klantreizen, merk en reputatie. Elk jaar heeft de consument in november en december de keuze of hij tevreden is en klant blijft of wat anders wil. Dat is ons moment van de waarheid. Afgelopen jaar switchten in Nederland 7 procent van de consumenten van zorgverzekeraar, dat is iets minder dan het jaar ervoor.

ONBEWOOND EILAND
Welke marketingtool ik zou meenemen naar een onbewoond eiland? Het ultieme moment om te social minderen!

MARKETINGPODCAST
Eentje die mij écht is bijgebleven is de Ongelooflijke podcast van NPO1 over de geestelijke schade bij jongeren van het gebruik van telefoons en social media. Jonathan Haidt vertelt hierover ook in zijn nieuwe boek Generatie Angststoornis. Daarbij gaat het om de essentie van social minderen, heel informatief. Het is al maanden geleden dat ik ‘m luisterde, maar het beklijft nog steeds. Al moeten we wel het gesprek voeren over de balans in het gebruik, in plaats van het innemen van populaire standpunten.

WHAT IF…
Als ik niet in de marketing beland was, zou ik timmervrouw zijn geworden. Ik vind het leuk om te maken, te creëren en te passen en meten. Echte vakmensen in praktische zin, daar heb ik veel bewondering voor. We hebben die vaardigheden ook steeds harder nodig nu veel kantoorbanen door technologie gaan veranderen.

MARKETINGMYTHE
Voor een goede marketingcampagne heb je niet altijd flinke budgetten nodig. Als expert zou ik deze mythe willen ontkrachten. Creativiteit, strategisch denken en keuzes maken zijn vaak belangrijker dan het budget.

MARKETINGSUPERPOWER
Als ik een marketingsuperkracht zou kunnen hebben… ik zou graag weten wat mensen willen, zelfs voordat ze het zelf weten. Dit zou betekenen dat je altijd de perfecte cadeaus kunt kopen voor je vrienden, de beste feestjes kunt organiseren en altijd weet wat je moet zeggen om iemand op te vrolijken. Je weet altijd waar klanten echt behoefte aan hebben, welke producten ze leuk vinden en hoe je ze het beste kunt bereiken.

MARKETINGGOEROE

Als ik een dag met een, al dan niet fictieve, marketinggoeroe zou mogen doorbrengen, dan zou dat met Jerry Maguire zijn. Zijn verhaal is inspirerend en gaat over persoonlijke groei waarin hij leert wat echt belangrijk is in het leven. Hij gelooft dat echte betrokkenheid en zorg voor de klant belangrijker zijn dan puur winstbejag. Hij is gepassioneerd en gedreven en zijn enthousiasme werkt aanstekelijk. Ik ga graag een dagje met Tom ehm Jerry op pad.

FAVO MARKETINGMEME