Jumbo komt met digitaal loyaliteitsprogramma

Dat signaal werd dinsdag op het congres Food Retail Event in Tiel naar buiten gebracht door Jumbo-cfo Ton van Veen, meldt het levensmiddelenvakblad Distrifood. De topman zegt er nadrukkelijk bij dat de introductie geen kopie wordt van de Bonuskaart van Albert Heijn. ‘Wij gaan het op een andere manier doen.’

Analyseren

Van Veen laat optekenen dat Jumbo in het vergaren van klantdata niet voorop loopt. ‘Wel in het analyseren van kassadata. Alleen dat laatste gebeurt op anonieme basis. We kunnen het individuele klantengedrag nog niet monitoren en dat moet nu wel gaan gebeuren.’

Kortingssysteem

Jumbo is niet helemaal onbekend met het belonen van klanten. Er werd al eerder een systeem getest, waarbij klanten de Hallo Jumbo-app op hun smartphone moesten installeren. Dat systeem kende een regulier bestanddeel, waarbij klanten met een gespaard saldo van 1000 punten €5 korting kregen op hun aankopen. Daarnaast kwamen er producten beschikbaar die extra punten opleverden, zogenaamde spaarversnellers, die tevens waren gekoppeld aan persoonlijke aanbiedingen. Voor de klanten zonder smartphone was het programma toegankelijk met een Hallo Jumbo-pas.