[winkeldiefstal] Action staakt zelfscankassa in sommige filialen
- Food-en-retail
- 2 jun 2023 @ 12:30
- Link
-
Peter van Woensel Kooy
senior redacteur, merk-expert
MarketingTribune - KassabonFood
- 2 jun 2023 @ 12:30
- Peter van Woensel Kooy
Action haalt in sommige winkels de zelfscankassa weg. De retailketen ontkent dat de actie iets te maken heeft met een toenemend aantal winkeldiefstallen. Intussen rukken compleet personeelsvrije winkels op.
In de retail wordt geklaagd over de negatieve customer journey die zelfscankassa-controles opleveren: wantrouwen als laatste indruk bij het verlaten van de winkel. Ook zouden de wachttijden soms oplopen. En inderdaad: het zelfscansysteem zou leiden tot meer proletarisch winkelen (diefstal), al zou dit nog opwegen tegen de bespaarde personeelskosten. Nu lijkt bij Action de maat vol of althans: de kosten wegen niet meer tegen de baten op.
Action maakt niet bekend in hoeveel winkels de zelfscankassa’s verdwijnen. 'En het is ook zo dat het in de ene winkel verdwijnt, maar in een andere winkel juist weer wordt geïntroduceerd', citeert het AD. Op basis van informatie van medewerkers meldde RTL Nieuws vanmorgen dat het verdwijnen van de zelfscankassa’s wél te maken heeft met diefstal, maar dat wordt door de winkel zelf ontkend. 'De zelfscan is relatief nieuw, zeker voor Action. Wij, en onze klanten, moeten hier nog van leren en door het te testen leren wij wat de beste manier is.'
Het kan ook anders, zeker met de nu oprukkende AI-technieken. MarketingTribune berichtte recent al over compleet personeelsvrije winkels van Amazon Go en Amazon Fresh. Bekijk hier de reportage en bijbehorende video.
(PvWK, bronnen: RTL Nieuws, AD, MT en RetailRadar)
-
Peter van Woensel Kooy
- Werkt bij: MarketingTribune
- Functie: senior redacteur, merk-expert
- Website:http://nl.linkedin.com/in/petervanwoenselkooy
- Profiel »
Laatste reacties
Nieuwsbrief
- Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
- Inschrijven
Meest gelezen
Word abonnee en ontvang:
- ✔ 16 keer per jaar MarketingTribune Magazine
- ✔ Korting tot wel €100,- op events
Laatste Nieuws
- Thuiswinkel Markt Monitor:... 19-03-2024
- [RMD24] Europese standaarden voor... 18-03-2024
- Albert Heijn brengt paasassortiment... 18-03-2024
- Albert Heijn zoekt klantervaringen... 15-03-2024
- Jumbo stopt met vleesstunts na... 15-03-2024
- NIQ Retail Spend Barometer:... 14-03-2024
MarketingTribune Events
- 19mrt 2024
Branded Content Event
- 28mrt 2024
Shopping Awards Gala
- 28mei 2024
Retail Media Day
- 13jun 2024
NIMA Marketing Day
- 17sep 2024
CrossBorder Event
- 3okt 2024
CustomerFirst Congres
- 10okt 2024
Shopping Today
- 12nov 2024
Grand Prix Content Marketing