Biografie
Ment Kuiper
[column] CX: aandacht is het zwarte goud
Customer experience, het toevoegen van waarde voor de klant aan je product en dienst, geeft de klant het gevoel en de beleving dat er aandacht aan hem wordt geschonken. Zoals Stephan Fellinger al lang roept en ikzelf meeneem in mijn jaarlijkse Digital Insights: Aandacht is het nieuwe, zwarte goud.
[column] Nemen wij als communicatiemensen voldoende verantwoordelijkheid?
Er gebeurt veel in de maatschappij. We zien de tweedeling die gaande is vanwege de coronamaatregelen, denk aan de rellen, de agressieve benadering bij een vraag of je 1,5 meter afstand wilt houden of mondkapje wil dragen. Zelfs in de politiek is sprake van polarisatie.
[column] Via digitale versnelling naar digitaal excelleren
Corona zorgt voor een digitale versnelling in elk opzicht. Ment Kuiper over de volgende stappen op weg naar digitale excellentie.
[column] Onder druk wordt alles digitaal
We zitten door de corona-crisis toch voornamelijk in een maatschappelijke transitie. Nu eens een keer geen digitale transitie, alhoewel de digitale mogelijkheden wel een belangrijke rol spelen. Deze maatschappelijke transitie vraagt om menselijk gedrag bij veranderingen.
[column] Corona zorgt voor digitale versnelling
Het is een onwerkelijke situatie. Mensen en kinderen zijn thuis, wegen zijn stil en het openbaar vervoer kent nauwelijks reizigers. Het blijft onwerkelijk hoe een virus als corona, of Covid-19, ons leven beïnvloedt. En hoe digitalisering daarmee opeens een hoge vlucht neemt.
[column] Online bestellen en dan alleen nog even bezorgen...
Feit: we kopen steeds meer online. Snel, makkelijk en eenvoudig. Maar dan. De pakketjes tsunami is moeilijk te structureren. Ment Kuiper zoekt een oplossing.
[column] Is customer experience nog wel van deze tijd?
Ik lees steeds meer artikelen en onderzoeken over de relevantie en impact van customer experience en beleving. Er komen steeds meer definities van CX. Maar is het niet gewoon een kwestie van weten wat de klant wil en dat geven?
[column] De marketing en communicatie bullshit-matrix
Ik ben nu al een tijdje actief in het marketing- en communicatievak. Marketing en communicatie zijn mijn passie geworden. Ik zie en hoor veel, ook het - helaas - te kust en te keur gebruiken van allerhande marketingtermen.
[column] Sport en marketing: verzilver de successen!
Wat hebben voetbal en marketing nog meer gemeen dan de gevleugelde uitspraken ‘voetbal is oorlog’ en ‘marketing is oorlog’? We zien grote successen in het Nederlands voetbal en andere sporten. Toch weten sponsors onvoldoende marketingresultaat uit de sportieve successen te slepen.
[column] Strategie zonder doel bestaat niet
Elk zichzelf respecterende marketeer ontwikkelt graag een strategie voor zijn werk. In die strategie kan de marketeer ook heel goed aangeven wat het kost en welk bedrag hij nodig heeft voor het uitvoeren van de strategie. Maar concrete doelen ontbreken vaak volgens Ment Kuiper.
[column] Marketeers denken nog te veel van binnen naar buiten
Recent vroeg iemand mij of ik wilde sparren over een marketingstrategie en businessmodel bij een team van mensen dat betrokken is bij een platform. Zonder de naam van het bedrijf te noemen zal ik een korte beschrijving van het resultaat geven.
[column]We gooien als marketeer te veel geld weg!
Op zich is deze algemene uitspraak voor veel mensen wel vaker een issue. Waar ik naartoe wil is dat elke ondernemer, marketeer en communicatieprofessional te veel geld uitgeeft. Nieuwe blogger Ment Kuiper, marketingcoach, voorziet ons van welgemeend advies.
- AlgemeenNieuws Uefa Champions League trophy...Nieuws Warc: Voorzichtig optimisme,...Nieuws Vattenfall stopt met 'Fossielvrij...Weblog [column] Sneller, hoger, sterker…...Nieuws Hornbach helpt bezoekers Lowlands...Nieuws De zomerfavorieten van Dries Poels...
- B2BNieuws De marketingtransfers van week 30,...Weblog Column Hoe marketing en sales samen...Nieuws De marketingtransfers van week 29,...Weblog [column] Van marketeer naar...Nieuws Onderzoek: inclusieve reclame loontNieuws Inzenden jubileumeditie Mercurs...
- BureausNieuws SuperHeroes en Lenovo lanceren 'It's...Nieuws Motorola lanceert modeshow met...Nieuws Hoka prolongeert We are all born to...Weblog [column] Moeilijk doen hoort erbijNieuws Seepje vernieuwt en zet oprichter...Nieuws Campagne moet werkgevers bewust...
- ContentmarketingNieuws Surfmerk Devoted lanceert brandfilm...Nieuws Snapchat belicht bijzondere sporten...Nieuws Ster lanceert podcast Starten met...Weblog [column] Tussen de verwende yuppen:...Nieuws 'Consument ziet peulvrucht over het...Nieuws Center Parcs breidt contentstrategie...
- DesignWeblog [column] De paradox van muzikale AI...Nieuws Nieuwe logo Landal verwijst naar...Nieuws Antwerpen viert 20 jaar logo met...Nieuws Amsterdam Fashion Week en Nespresso...Nieuws Protest sportswear: kunst en sportWeblog [column] Wees zuinig op je logo!
- Food en RetailNieuws Guaraná Antarctica sponsort 40ste...Nieuws Wehkamp.nl doet nieuwe poging in...Nieuws [marketeer 207] Brenda Smith - cmo...Nieuws Jumbo lanceert als eerste super...Weblog Column Esprit uit de mode?Nieuws Blue Band mag naam 'Roombeter' niet...
- MediaNieuws [onderzoek] Vrouwen...Nieuws Toezichthouders spreken Meta aan op...Nieuws NLziet steekt ouderwetse...Nieuws 3 decennia Gouden Loeki: Nieuwe...Nieuws Zakia Guernina en Roel Burgman...Nieuws De zomerfavorieten van... Amarins de...
- Online MarketingNieuws AS Watson maakt bezwaar tegen boete...Nieuws Interview Bojan Brkic AutoScout24:...Nieuws Universiteit Utrecht stopt met XNieuws 5G-frequenties voor VodafoneZiggo,...Nieuws Worldline en iO lanceren AI Smart...Nieuws Glasvezel rukt op, meer mobiel...
- SponsoringNieuws Sportmerk On viert vriendschap in...Nieuws Nederlandse medaillewinnaars per...Nieuws Campagne Nederlandse Loterij: wat is...Nieuws Nederlandse marketeer Den Hollander...Nieuws Kia geeft energie tijdens LowlandsNieuws Samsung helpt 3 x 3 basketballers...
Nieuwsbrief
- Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
- Inschrijven
Laatste reacties
Word abonnee en ontvang:
- ✔ 16 keer per jaar MarketingTribune Magazine
- ✔ Korting tot wel €100,- op events
Meest gelezen
MarketingTribune | Vacatures
Dé plek voor een nieuwe stap in je carrière! Ontvang nieuwe relevante vacatures direct in je inbox:
Laatste Nieuws
- AS Watson maakt bezwaar tegen boete... 18-07-2024
- Interview Bojan Brkic AutoScout24:... 16-07-2024
- Universiteit Utrecht stopt met X04-07-2024
- 5G-frequenties voor VodafoneZiggo,... 02-07-2024
MarketingTribune Events
- 17sep 2024
CrossBorder Event
- 3okt 2024
CustomerFirst Congres
- 10okt 2024
Shopping Today
- 12nov 2024
Grand Prix Content Marketing
- Toon alle events »