Praxis introduceert AI-hulp in app voor winkelbezoek

De Product locator is een nieuwe functie in de bestaande Praxis-app, bedoeld om klanten efficiënt te begeleiden bij het vinden van producten in de winkel. De digitale hulp werkt op basis van de gekozen winkel en is beschikbaar voor gebruikers met een account. Door vragen te stellen als ‘Waar vind ik spullen om een lekke band te repareren?’ of ‘Waar vind ik een moer met vleugels?’, worden klanten direct verwezen naar de juiste plek in het filiaal.

Technologie in ontwikkeling

De Product locator is een uitbreiding op de eerdere mogelijkheid in de app en op de website, waarbij de locatie van een specifiek artikel na selectie van een winkel werd weergegeven. Dankzij AI kunnen klanten nu ook bredere vragen stellen, zonder exacte productnaam. De technologie wordt verder doorontwikkeld om in de toekomst nog beter in te spelen op uiteenlopende klantvragen.

‘Bij Praxis willen we klussen zo makkelijk mogelijk maken, in elke fase van de klantreis’, aldus Miranda Smit, Marketing Director bij Praxis. ‘Met de Product locator hoeven klanten niet meer te zoeken naar dat ene schroefje of die specifieke verfroller. Ze vinden sneller wat ze nodig hebben, besparen tijd én kunnen meteen aan de slag.’

Beeld: Praxis