Salesforce introduceert Agentforce: een autonome AI-agent die organisaties in staat stelt klantcontact naar een hoger niveau te tillen. Met behulp van low-code applicaties kunnen bedrijven nu eenvoudig hun eigen AI-agenten bouwen, aanpassen en uitrollen voor marketing, service, sales en e-commerce.

Creativiteit is essentieel voor elke organisatie en toch wordt de nadruk steeds vaker gelegd op rationaliteit. Organisaties richten zich, vaak onder druk van aandeelhouders, op kortetermijnresultaat waardoor marketeers veelal de rol van performance marketeers moeten spelen. Hetzelfde zie je aan bureauzijde waar de toegenomen focus op technologie steeds meer ten koste gaat van creativiteit. Het idee wordt steeds meer ondergeschikt aan de executie, wat je uiteindelijk ook terug ziet in het resultaat.

Terwijl marketeers nog steeds bezig zijn met het begrijpen en bereiken van Gen Z, klopt Gen Alpha al hard op de deur. Het is de eerste generatie die volledig in de 21e eeuw is geboren. Gen Alpha’s zijn niet alleen de klanten van morgen van de merken waar wij voor werken. Het zijn óók de collega’s van morgen. En er lopen er hier bij mij thuis twee rond, dus ik ben in de gelegenheid om ze goed te bestuderen.

De groei van abonnementsmodellen is een belangrijke trend in de moderne economie, aangedreven door veranderende consumentenvoorkeuren en technologische vooruitgang.

Als marketeer leef en adem je jouw merk, en het lijkt alsof elke keuze die je maakt van het grootste belang is. Het perspectief van de klant is minder intens. Voor die klant is jouw merk vaak slechts een van de vele indrukken die dagelijks op hem of haar afkomen. Jouw merk is dus niet het centrum van zijn wereld. Dat is even schrikken.

YouTube doet er naar eigen zeggen alles aan om ervoor te zorgen dat creators en partners goed gedijen in het veranderende (social) medialandschap. 'Dit betekent: de tools beschikbaar stellen die creators nodig hebben om het creatieve potentieel van AI te benutten.'

Het is nu op LinkedIn nog toegankelijker en gebruikelijker om TikTok-stijl video’s in te zetten. Grijp je kans en ga hippe videocontent maken met je team.

In de nieuwe achtdelige televisieserie ‘Trap er Niet Influencer’ van omroep PowNed onderzoeken presentatoren Filemon Wesselink, Mark Baanders, Vera Verzijl en Sarah Bakker verschillende trends en invloeden van social media.

Het voorlopige inflatiecijfer over augustus 2024 volgens de snelle raming van het CBS komt uit op 3,6%. Dagelijkse boodschappen werden 5,6% duurder.

Doe eens gek, dat is al goed. Doe eens gekker, dat is nog beter. Gek is alles wat afwijkt. Dit is de industrie die daar een vak van heeft gemaakt. Gek doen is waar we ons geld mee verdienen. Wat wij doen kan niet gek genoeg zijn. Want gek is de tegenpool van gewoon en gewoon is onze grootste vijand.

In gesprek met Ana Henriques, Head of Marketing Communications TUI voor Nederland en België, over duurzaamheidsclaims, klantloyaliteit, media-inzet, de vier P’s, de concurrentie, merkvoorkeur, het imago en het geweten van een marketeer.

Uit onderzoek blijkt dat een opgeruimd huis voor de meeste Nederlanders bijdraagt aan hun geluk. Bruynzeel cosmetic homecare speelt hierop in met een user generated content-campagne rondom de #sundayreset.

Uit onderzoek van Publicis NL en Boomerang Agency blijkt de complexe dynamiek waarmee marketingprofessionals in Nederland worden geconfronteerd.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat optreden tegen de verkoop van nepreviews. Dit is een nieuwe stap in de aanpak van online misleiding. Eerder trad de ACM op tegen websites die nepreviews kochten en gebruikten.

Op Afound kunnen klanten kleding kopen tegen hoge korting. Het concept werd in 2018 in Zweden geïntroduceerd en kwam in 2019 naar Nederland, gevolgd door Duitsland en Oostenrijk in 2020. In het najaar trekt H&M de stekker uit het online platform, aldus een statement van H&M.

Het Digitaal Product Paspoort (DPP) werkt via een QR-code in het kledingstuk, waarmee consumenten kunnen zien waar hun kleding vandaan komt, hoe deze is gemaakt en hoe kunnen bijdragen aan een circulaire economie. Tappr, een pionier op het gebied van DPP's, laat zien dat een DPP ook een krachtig marketinginstrument is. In gesprek met founder Bas van der Pol en Jessica Rangel, marketeer bij Tappr.

Hema sluit de Slayma summer school campagne af met een speciaal ontworpen Fortnite-game. In de game worden spelers uitgedaagd om al skatend door de virtuele stad de Slayma summer school-collectie te verzamelen en op tijd “back to school” te zijn op de zomerse “Sappige Tijden” deuntjes van TikTokker Matz.

Op festival South by Southwest in Austin in de VS maakte James Taylor, Head of Design van TBWA Media Arts Lab - hét bureau dat alles voor Apple doet - het statement dat een idee vaag blijft zolang het niet gevisualiseerd is. Hoe goed het ook op papier staat, iedereen kan er nét een ander beeld bij hebben.

Wakker Dier waarschuwt consumenten op de radio opnieuw voor sloopmelk in A-merken. Dit keer is het de beurt aan Fristi, Activia en Melkan Franse kwark. Eind juli wees Wakker Dier consumenten al op sloopmelk in Campina halfvolle melk, Danoontje en Melkunie Breaker. Anne Hilhorst van Wakker Dier: ‘Zuivel van A-merken is niet zo zuiver als veel mensen denken.’

Voor marketeers is klantkennis een onmisbaar element in het creatieproces. Waar raak je de consumenten mee? Wat heeft waarde? Waar gaan ze ‘op aan’? Marktonderzoek is de meest logische reflex, maar nog steeds zie ik marketeers mokken als er klantkennis opgehaald moet worden. Nergens voor nodig!

In ‘The Future of Programmatic 2024’ worden de belangrijkste uitdagingen in programmatic advertising - digitale reclame die wordt gekocht, verkocht en geplaatst met behulp van geautomatiseerde technologieën en algoritmen - beschreven. De bevindingen zijn gebaseerd op onderzoek onder 100 experts en werd uitgevoerd in juli 2024 door Warc in samenwerking met B2B-marktonderzoeksbureau NewtonX en aangevuld met extern onderzoek.

The Coca-Cola Company lanceert een limited editon Coca-Cola Oreo zero sugar. Oana Vlad, Senior Director, Global Strategy bij The Coca-Cola Company: ‘De samenwerking draait om het vieren van vriendschap. Beste vrienden, oftewel Besties, nemen vaak eigenschappen van elkaar over, waardoor ze elkaar versterken.’

Niet zo lang geleden was ik op bezoek bij de specialisten in sonic branding van Amp Amsterdam. Echte geluidstovenaars. Er ging een wereld voor me open. Goed idee om daar binnenkort ook eens column over te schrijven, maar ik wil het nu graag over iets anders hebben: AI.

Omnichannel: kans of kostenverspilling? In deze tijd van online shoppen en 24/7 klantenservice is omnichannel marketing een hot topic, maar is het echt de heilige graal voor succesvolle bedrijven of is het een dure hype die meer kost dan het oplevert? De meningen van marketeers zijn verdeeld. Sommigen zien omnichannel als een noodzakelijke investering om relevant te blijven en klanten te binden. Anderen waarschuwen voor de hoge kosten en de complexiteit van een succesvolle implementatie.

Stefanie Sijtsma is Directeur Marketing & Category Management bij tuinmeubelproducent Hartman: ‘De afgelopen jaren hebben we ons onderscheidend vermogen ten opzichte van de onderkant van de markt, denk aan Action en Kwantum, scherp gesteld.’ Lees meer over haar merk in de lente en zomer en haar persoonlijke zomerfavorieten.

Arbeidsbemiddelaar WerkTalent knipoogt voor zijn eerste landelijke naamsbekendheidcampagne naar de voetbaltransfermarkt. De campagne, in samenwerking met Team5PM, wordt vanaf de start van het nieuwe voetbalseizoen uitgezonden op ESPN.

De Cannes Lions en de Effie Awards worden samengevoegd als gevolg van een overname door Ascential, de eigenaar van Cannes Lions.

Zeer recent liet Elon Musk de wereld weten dat hij de kandidatuur van Trump nadrukkelijk steunt. Hij heeft hem zelfs in totaal zo’n 250 miljoen dollar aan donaties toegezegd. Slim of dom?

Het afgelopen kwartaal groeide het advertentiebudget dat Nederlandse bedrijven investeren in TikTok, Pinterest, Facebook en YouTube het meest.

De Politie Nederland breekt in bij drie bekende Twitch streamers. Niet omdat die iets verkeerds doen, maar in het kader van de campagne Give a Nod to the Mod. De campagne belicht het werk en het belang van moderators in de gaming community.

Supermarktketen Plus heeft eerder dit jaar haar vernieuwde website gelanceerd, met meer aandacht voor stabiliteit en veiligheid. De Dirk-app is overgestapt naar een Web-app, die de gebruiker meer mogelijkheden biedt. Redacteur Tamara de Vos van zustertitel Twinkle interviewde Arvid Nieuwsma, head of product bij Plus Retail, over de vernieuwde website en -app.

Google maakt op illegale wijze gebruik van zijn monopoliepositie als zoekmachine. Dat heeft een Amerikaans rechtbank bepaald in een zaak die was aangespannen door de overheid. Moederbedrijf Alphabet van Google heeft aangegeven in beroep te gaan.

Robin Clements is CMO consumentenmarkt KPN. In de zomer reist hij graag af naar Spanje, zijn favoriete vakantieland, waar hij op dit moment ook verblijft: ‘We zitten in een competitieve markt, dus we moeten altijd scherp blijven en ons onderscheiden van de rest.’

Philine van Bilsen is Marketing Manager bij dierenwinkel Maxi Zoo, een betrekkelijk nieuwe naam in Nederland. Onlangs nam het Duitse bedrijf ook de Jumper-winkels over en mede daardoor telt Maxi Zoo nu ruim 60 winkels in Nederland. Hoe druk heeft Philine het in de zomer en wat zijn haar seizoensfavorieten?

Volgens het nieuwste Global Ad Trends-rapport ‘Gaming: Advertising’s untapped opportunity’ van Warc Media heeft gaming een enorm wereldwijd publiek, maar toch blijven de uitgaven voor in-game advertenties laag.

Global Media & Entertainment breidt zijn DOOH-portfolio uit met het Hema-netwerk van 300+ digitale schermen. Het retailmedianetwerk van Global bestaat nu uit 1.700 schermen,

Ongeveer twaalf jaar na de oprichting is het tijd voor een nieuw hoofdstuk voor online platform voor designkleding Winkelstraat.nl. Onder de vlag van The Platform Group (TPG) ligt Europa aan de voeten van het luxe modeplatform. Eerste halte: Duitsland.

In de nieuwe ‘Het hele huis happy'-campagne van KPN, ontwikkeld door Dentsu Creative Amsterdam, zegt KPN de chaos van het gezinsleven te omarmen, zoals de gezinsuitbreiding van kat Louis met drie rebelse kittens en moeder Lilly.

De kwartaalwinnaars van het tweede kwartaal voor de Ster Gouden Loeki 2024 zijn bekend. Een onafhankelijk publiekspanel van GfK heeft weer veel nieuwe tv-commercials gezien en beoordeeld.

Wehkamp.nl doet een zeven jaar oude belofte eindelijk gestand. Bij het vertrek uit België in 2017 beloofde het bedrijf snel terug te keren. Dat zal nu eindelijk gebeuren.

De Europese consumententoezichthouders, waaronder de ACM, hebben techreus Meta aangesproken op een mogelijke overtreding van het consumentenrecht. Volgens de toezichthouders zet Meta consumenten onder druk om te kiezen tussen een betaald of een zogenaamd ‘gratis’ account.

Op duizenden plekken in de wereld en ook in Nederland was er recent last van storing op schermen bij onder andere openbaar vervoerbedrijven en luchthavens, waarvan er veel plat gingen. Smyle haakte direct in.

Snapchat introduceert het Snap Sports Network – Snapchat’s nieuwe virtuele arena waar Snapchatters een gezonde competitie kunnen aangaan met familie en vrinden. In die arena belicht het platform bijzondere sporten op luchtige wijze.